近年来，随着互联网和社交媒体的迅猛发展，企业管理的创新变得越来越重要，而scrm系统的出现就是企业管理的一个新趋势。根据艾瑞咨询发布的数据显示，2022年中国CRM市场规模为192亿元，相较2021年增长了23.4%。2023年起，预计市场将保持10%左右的年增长率平稳发展。
SCRM系统和CRM系统有什么区别？
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CRM又叫客户管理系统，主要侧重于销售与潜在客户的跟进记录，例如客户的电话记录、邮件回复等。
两者的主要区别如下：
那么中小企业该如何选SCRM?
第一，看功能需求：
中小企业在选择scrm系统时，首先要考虑能否通过scrm系统跟踪销售的全过程，并进行有效的数据分析，预测市场的发展方向，从而使营销更有针对性。
利红系统打通了销售全流程，从采购到销售，从客户交流到合同获取，都能在系统上进行。而且系统会统计销售采购数据，记录交流情况，让企业更好去预测市场。
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第二，看操作流程：
中小企业的操作流程由于操作原因，并不是固定的，会因业务需要、实际情况进行修改，因此操作流程的自定义就非常重要。而且由于流程操作不固定、不规范，还会导致了一旦出现问题就较难追责。
利红系统能自定义流程操作，对不同情况采取不同的措施。如销售单价格不足500元，系统会自动审批通过，不需要领导审核；而超过了10,000元，就需要经过两次审核。
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第三，看技术支持：
系统会记录大量企业数据，对于企业来说，这些都是重要资产，没有专业的技术支持出现问题后，对企业是非常苦恼的事。
利红系统采用云端管理，资料安全有十足的保障，同时，还能不断进行系统版本的更新迭代，针对需求进行定制服务开发。其次全天候都有顾问为您答疑解惑，只要您有需要，我们定将竭诚为您服务！
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