杭州“霸车事件”在交通服务纠纷中父女俩的举动，失去理智，离谱！网约车司机拒绝违停，乘客父女“赖”车上近30小时；杭州警方对两名赖车乘客以寻衅滋事强制传唤，行政拘留7日；双方都崩溃了！

不妨再捋一下事情的发生经过。

5月17日当天杭州下着雨，这是当时的天气背景，这很重要。乘客父女的定位坐车起点因禁止停车，网约车司机给乘客父女俩扔下一把伞，说在前方约二十米处等他们。

然而，乘客父女坐上车以后，一直抱怨发牢骚，发泄不满情绪，但没有报道说对网约车司机进行谩骂、侮辱或人身攻击。

网约车司机也是暴脾气，也不是吃素的，就说我不拉了，又回到原点让乘客父女俩下车，外面下着雨，父女两个不同意，你取消订单还让我下车，就不情愿下车。

然后，就是僵持在网约车上，再后来，网约车司机报警，警察进行执法、调解矛盾纠纷，乘客父女俩在车里待了约28小时不下车，西湖分局依法作出行政拘留处罚。

解决问题不能凭一方的一面之词。把整个过程的来龙去脉进行分析，再依法依规进行分别处理。超出职权的，移交有权部门进行处理解决。

这里重点需要说的是：乘客父女与网约车司机的关系问题。乘客父女自约车成功以后，到登上网约车，行进了一段距离，那么，双方就形成了合约或合同关系。除不可抗力等特别因素是不能解除合约或合同关系的。

显然，双方之间没有也不存在不可抗力的因素或原因。那么，网约车司机中途让乘客父女下车，很明显是违约，因为天下着大雨，是有意、甚至是恶意违约，是违约在先。同时，乘客自登上你的网约车后，你要为乘客的安全负主要责任。

至于后来网约车司机与乘客父女双方打嘴仗，司机又刷车泼水、“尿我车上了”，以及网约车司机的“四个诉求”，乘客提出违约金等一系列衍生出来的问题或诉求，都是后续问题或纠纷。

在整个事件中，双方都有过错。但过错的性质及严峻性不一样。网约车司机的过错是违约，有意违约。乘客父女的过错是没有服从警察的调解，而连续不下车达28小时或更长时间。其他，都是双方情绪的发泄。

当然，从另一方面说，只要乘客没下车或没有到达目的地而不同意下车，双方的合约或合同就没有完全解除，或者说没有完成履行合同合约。

所以说，解决问题或矛盾纠纷，抓住主要矛盾，抓住问题的关键及问题的性质，再依法依规，问题矛盾纠纷也就解决了。即便是有不同意见，也只能保留，或进入民事纠纷调解。

如果双方的素养都再高一点，脾气再好点，大家都相互理解，就不会再有这些鸡飞狗跳的闹心事。网约车司机耽误了生意，乘客父女被网民指指点点，无论怎么考虑，双方都不划算，警方的处理方法和工作态度也惹来争议！

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