“你们可能觉得这是在骗人。但他要是没有邪心,又怎么会在网上聊骚呢?而且我们这是教育部承认的一本,考三四百分就能读,他们还赚了。”

我只觉得讽刺,一个“重点大学”,竟然要靠如此手段招生。

2019年6月,孟晚云在网上发表了一篇名为“T大本科助学班骗局大起底”的帖子,在里面,她简要概述了在去年7月至9月间,自己帮这所“重点大学”行骗及被骗的事实。

几经辗转,我联系上了她。在我的请求下,她向我讲述了这段经历。

以下是孟晚云的自述。

1

2018年7月,大一学年行至尾声,我想趁暑假找点兼职做做。正好这时,我在学校公告栏上看到了一个张贴在那里的招聘小广告:

“招聘岗位:高校话务员

工作地点:T大,提供住宿(有空调)

工作时间:7月10日至8月25日。朝九晚六,每周双休

福利待遇:底薪2000元+提成+奖金,平均月入5000-8000元不等

七八月的南城,天像熔炉,地似热锅,“有空调”3个字足以使我心动。恐被他人捷足先登,我赶紧给广告上的联系方式发去了简历。

对方秒回,通知我第二天就去面试。

7月3号下午,我从市区赶往这所位于市郊的大学。公交车一路颠簸,沿途的风景渐从繁华转为凋敝,窗外漫天的灰尘和遍布的工地,让我有种去“援建”的错觉。

但这种不适感在我下公交车的那一刻就消失了。巍峨庄严的青石校门上,行书写就的烫金校名在阳光下熠熠发光。走进校园,高大的教学楼错落成群,路边的大树郁郁葱葱,脸盆粗的树干,都在彰显着这所大学的悠久历史。

面试的地方在某座办公楼8楼的招生办公室。这栋楼与周遭环境格格不入,外墙已被腐蚀成了青褐色,里面的墙皮也凹凸不平,有的地方还因受潮脱落了。

我到时,办公室前已排起了长龙,队首有一个女生正在发表格,说填了才能参加面试。我领过,按要求依次填入姓名、学校、专业、电话、邮箱、身份证号、家庭住址等相关信息。交上去后,大概过了半个多小时,有人喊我进去面试。

房间里有两个面试官,男的叫张鑫,自称是学校的招生办主任;女的叫梁悦,是学校负责招生的老师。整个面试过程出乎意料的简单——只是问了我几个类似于“你为什么想来做这个?”“你性格怎么样?”“你可以做多久?”这样的问题,就让我出去等结果了。

全员结束面试后,梁悦带我们去参观了办公室。站在窗外,我探着身子往里瞧了瞧:空调房,格子间,每个工位上都配了一台电脑和一个座机。里面的人正此起彼伏地打着电话,一切显得有条不紊——工作环境比我预料中要好得多。

梁悦扬起下巴朝办公室的方向指了指:“他们跟你们一样,都是来兼职的学生,有的甚至比你们还小,才刚刚高中毕业。”

“你们明天下午2点前来学校,带上换洗衣服和身份证、学生证,先去办理入住,再参加培训。”梁悦最后说道。

难道,是全员通过面试了?

2

次日来到T大后,梁悦领着我们出了校门,朝一家快捷酒店走去:“我们包了这一层,都是双人房,委屈一下,一个房间住4个。”

匆匆进入房间收拾好东西,我们就赶去了培训地点——T大的一座教学楼某教室。里面密密麻麻地坐了不下百人,女生占了绝大多数,只有零星几个男生。

没多久,张鑫进来了,举起话筒,扫了一眼台下,开始宣讲:“各位同学好,欢迎加入T大招生团队。我叫张鑫,毕业于XX警官学院,现在是T大一名光荣的园丁。”

在他的描述中,T大是一所拥有众多学科门类、还被省委省政府授予过诸多荣誉称号的重点大学。“各位话务员要做的,就是通过电话回访、网络推广等方式,为我们T大的本科助学班招生”。

“什么是‘本科助学班’呢?这个名称始于1998年,当时的教育部发现,尽管高等院校一再扩招,每年仍有不少学生因为达不到录取分数线而失去接受高等教育的机会,所以就出台了一个规定,允许少数教育部直属重点大学将一部分这样的学生招过来。这些学生将跟一般本科生进行同样的培养,通过4年的学习,并通过各科考试后,就可获得本科文凭。这种办学形式,就称之为‘全日制本科助学班’。”

听到这里,我疑窦丛生:这么好的政策,我之前怎么闻所未闻?我悄悄摸出手机,在浏览器里输入“本科助学班”,草草浏览后,发现跟张鑫的说法相差无几,心遂定了下来。

说完了性质,他又介绍起本科助学班的社会认可度:“我负责任地告诉大家,我们全日制自考本科的含金量,仅次于统招本科和统招专升本。毕业当年就可以考研,不用浪费时间专升本!”说到这里,他身后的PPT投影上出现了一张表格,上面注明了各种学历性质的含金量。从“统招本科”到“业余电大专科”,共13种学历性质,“全日制自考本科”位列第3,而我所在的普通统招专科屈居第8。

看着这张PPT,我先是后悔不迭——高考后,我为什么不先好好了解一下这方面的信息再做决定呢?但等看到了本科助学班的收费后,我打消了此想法——这些自考本科班的专业收费不菲,仅是学费一项,最便宜的也要12000元一年,最贵的则在5万以上。

宣讲会结束前,我们每个人领到了一份招生话术材料。张鑫吩咐我们一定要背熟,3天后一对一考核,背不过的开除。

这些话术材料一共10页,我领到的那份,边缘毛糙,铅字发灰,里面林林总总地罗列出了招生中会遇到的问题,重点部分已被人用黑线标记了出来,有的地方还有涂改和增补的痕迹——显然,我不是这份材料的首个使用者。

考核前夕,我已将这些话术烂熟于心,原以为通过考核易如反掌,可现实却没那么顺利。张鑫模仿着学生家长问道:“我的孩子只考了200多分,想让他来读你们学校,能录上吗?”。

这个问题并不在材料的范围内,我思索半晌后说:“一般来说,我们学校的录取分数都在三四百分左右,但考虑到您的小孩有强烈的入学意愿,我会向上级请示,争取特事特批。要不然您先交个定金,占个名额?如果事情不成,我再退给您。”

“你的回答很有问题。”张鑫皱着眉头分析道,“第一,你的反应太慢,真实对话中,对方不会留这么长时间让你想;第二,你不应该说‘向上级请示’,你要记住,你就是学校的招生人员,说这种话会显得不专业;第三,你切入定金话题过快,这只会让对方觉得你是骗子。”

“你应该这么说——‘根据我们学校往年的录取分数,这个分数有些危险。但由于今年的招生工作还未结束,我们目前也不知道学校录取的最低分数是多少。考虑到您的孩子有强烈的求学意愿,我建议您让他手写一份申请书,并附上学籍信息和身份证复印件寄过来,我们作留档用。如果到时候名额有剩,我们会优先考虑他。’这时候,你就可以要家长的微信,给他发送学校的招生简章和收件信息。等过上10来天,你再通知他,说经过学校高层的慎重考虑,可以破例给他一个名额,这时再让他交定金。”

听完张鑫的“点评”,我本以为自己无缘入职,梁悦却替我打起圆场来:“你的态度还是很认真的,该背的都背了,反应这种东西是可以练的——下午把身份证复印件交上来吧,我给你办工作证。”

我感激地望向她,她翘了一下嘴角,冲我笑着点点头。我本以为自己被格外优待了,可回酒店跟室友交流后才发现,我们的考核过程其实大同小异——张鑫唱白脸,梁悦唱红脸,又是全员通过。

3

9日上午是“电话培训”。梁悦站在教室里,侃侃而谈:“首先,你要亮明身份,说你是T大招生办的老师。在取得对方的认同后,你再问他们填了志愿没有,是否愿意读本科——这里,你要强调这个本科是‘计划外招生’,没有达到本科线也可以读。他们大多只考了三四百分,离本科线差不了多少,听到本科肯定有兴趣。”

“我先给你们示范一下。”梁悦翻开资料,挑了一个号码拨通过去,按开免提。电话接通后,梁悦开始热情洋溢地背起话术,只是她刚自报完家门,电话那边就只剩下了一片忙音。

梁悦不愠不怒,平静地说:“他们不愿意接电话很正常,不要灰心,总有愿意的。这种不愿意聊的,就在他名字前打个‘×’——好,我们再试一个。”

这回,对方说了句“不好意思,我现在很忙”后挂断了电话。

梁悦面露喜色:“像这种你就在他的名字前面打个‘○’,等一天的拨打任务完成后再给他打回去,那时候他们一般下班了,有时间听你说。”说到这里,她突然增大音量:“注意!一定要回访,不要偷懒,你们的通话都是有录音的,说没说、说了什么我们都能听到。”

“至于那些有意向的,你们就在他名字前面画个‘△’,然后问他们要微信,说你要发招生简章和官网链接,他们一般不会拒绝。”

下午正式“电访”前,张鑫给我们一人发了一份通讯录,里面详详细细地记录了学生的姓名、性别、籍贯、高考分数、联系电话及通讯地址,地址甚至精确到了村庄名和门牌号。

我粗略扫了一眼,发现这些考生主要集中在4个省份:江苏、河南、四川和云南。我在心里暗自叫绝:前两者是高考大省,本科上线难度大;后两者多山区,信息较为闭塞——真可谓是“精确瞄准”啊。

张鑫慷慨激扬地说道:“这资料可是花了我10万块钱买的!请各位一定要加快速度,尽快打完!除了我们,南城还有七八家学校在招生,同样的信息他们手上也有。劳烦大家辛苦一点,把这份资料的作用发挥到最大。”

“今天只有半天,每个人就先打300个电话吧。提前打完的原地休息,打不完的自己顺延,晚上8点半集合开会。”

打电话的过程十分枯燥,多数学生和家长都没耐心听我讲,还有一些家长会直接质问我怎么拿到他的手机号或骂我是骗子,这种情况下,我可以自行挂断电话——“不要把时间浪费在没用的纠缠上”,这是培训时梁悦交待我们的。

梁悦不时在办公室内巡视,这让我一刻也不敢偷懒。可半天下来,我虽说得嗓子生烟,但仍“颗粒未收”。

待到晚上开会时,我才明白这是“众生态”。会上,梁悦拿着包含每个人“外呼数”、“接通数”和“总通话时长”的表格,要求我们逐个汇报今天加了多少个微信,以及明天的目标是多少。

之后的日子就是第一天的复制粘贴,唯一不同的是,打电话的指标变成了每天500通,实际工作时间达到了12个多小时,所谓的“做五休二”也成了空头支票。张鑫说:“时间就是金钱,先集中打完。”

这样的日子漫长而难熬,每天都有人离开。我的业绩也不理想——一周里,我只要到了2个微信。

4

“周总结大会”后,我和其他十几个学生一起,被留了下来。

梁悦恨铁不成钢地说道:

“别人能要到十几个微信,你们就只能要到一两个,怎么差这么远呢?按照张主任的意思,是要把你们都辞退的,但我想着你们不容易,愿意再给一次机会。我听了听你们的通话录音,问题还是在于你们的沟通和应变能力。

“在面对家长的询问时,你们不能一味地背话术,而要‘有虚有实’。比如在介绍学习环境时,你要反复强调本科助学班的学生跟统招生享受的是一样的教学资源;再比如,有家长问到这里的周边环境,你们不能单纯地说‘好’、‘便利’,而是要适当地引申开去——我们这里发展前景巨大,周边往来的人群全是高级知识分子,门口就有公交,地铁也即将开通,出行既安全又方便。

“如果电话那头是学生就更好办了——学生一般爱玩,你就跟他们说我们这紧靠商圈,各种娱乐设施一应俱全,不会让他们的大学生活索然无味。”

我想起来时尘土飞扬的道路和星罗棋布的工地,以及尚不知何时能开通的地铁,这样的胡说八道让我心中一时无语,但梁悦的“教导”还在继续:

“最关键的一点——在谈到自考本科的通过率时,你不一定要按照话术上的数,而是尽量往高了说,但不能超过98%。如果他们问到考不过怎么办,你就说一般都可以考过,实在考不过也有操作空间(自考本科需要每门课程都通过才能拿到毕业证)。

“你们都是大学生,反应能力都不错,总之就是放灵光点,只要把他们招进来就有提成。我看你们态度不错,今天就把合同签了吧,后面好好干。”

我们这样的成绩居然还能签合同?想起之前面试时谈起薪资,张鑫只说了个囫囵数,我赶紧把合同翻到工资介绍页:

“……乙方所得总费用为基础服务费与项目服务费之和。乙方的基础服务费为2000元/月,乙方需至少为甲方招到2名学生,否则基础服务费用减少50%。项目服务费实行阶梯式提成标准,每多招1名,提成500元……”

除此之外,下方还配一行小字:“注:乙方若在招生工作结束前离开,基础服务费不再给予。”

看到合同上的提成金额,我不再关心话术的真假——每天动动嘴皮子,不用风吹日晒的,最后就能挣几千块,何乐而不为?我毫不犹豫地签上了自己的名字。

此后的日子,我的业绩好了很多,除了按梁悦教的说法沟通外,我自己还摸索出了一套话术——凡是家长感兴趣的专业都说是“热门专业”,凡是该校的学生都能“高薪就业”。

到了7月20号,我已经加了50多个微信。