5月24日，有网友在社交媒体发文称，浙江大学医学院附属邵逸夫医院开设的照顾专窗立牌上，写着照顾对象为军人、残疾人、计生特殊家庭、外籍及70岁以上的老人本人。有网友质疑，把“外籍人士”纳入“照顾专窗”，这是对外籍人士的特殊优待。

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5月25日，浙江大学医学院附属邵逸夫医院庆春院区客服热线接线工作人员告诉红星新闻记者，网上引发热议的照片，大约拍摄于一两年前的旧门诊大楼。当时医院正在进行“国际化建设”，在照顾专窗立牌上写上了“外籍人士”，表示可以在这里找到擅长说英语的工作人员，并没有所谓的“特殊待遇”。去年，新的门诊大楼投入使用，从整体上更改了设计，照顾专窗的立牌上已不再有“外籍人士”几个字。

该工作人员表示，目前各院区统一的照顾专窗内容是：70周岁以上老年人、残疾人、消防员、计生特殊家庭、现役军人。到照顾专窗挂号，需患者本人出示有效证件。外籍人士通常会被推荐到国际门诊就诊，也可以选择在普通门诊就诊。