随着铁路智能化水平越来越高，对于老年旅客来说自助化程度越高，他们越感到无助，为了让老年旅客出行无忧，威海客运段将老年旅客纳入重点关注群体，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

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为了更好的服务老年旅客，列车除了对老年旅客进行重点登记，还会格外关注独自出行、行动不便老年旅客。对老年旅客有卧铺需求时，就近车厢优先安排下铺，主动到车厢办理补票。老年人习惯用现金购票，威海客运段所有的列车一直支持现金支付方式，并备足零钱。帮助接热水，指引上厕所；讲解乘车安全事项做好安全提示，对行动不便的老年旅客做好站车交接，列车上配备了 “老花镜”、针线包同时专为老人备足速效救心丸等。

爱老助老是全社会的共同责任，列车服务从小事入手、细节入手，解决老人旅途中的困难，用暖心的服务让他们的旅行获得满意，从而不断地提升广大老年旅客出行便利，也让老年人出行的脚步更加从容！（图/文 徐建华）