题图丨视觉中国
作者丨王穆兰
整个世界正在涌现出越来越多的“未知性”和“不确定性”，复杂的国际秩序，不断变化的经济格局和颠覆式的技术创新。在这样的大背景下，“韧性”和“高质量”发展成为每个行业、每家企业都在追逐的关键词。
正如杰里米·里夫金在《韧性时代》中所写，人类正步入以适应性为主题的韧性时代，面临深不可测的变化，如果我们要持续保持繁荣和生存，难免要适应这种变化。
作为基础性支柱产业，农业经济需要“韧性”，但一直以来，农业都是脆弱的，这种脆弱不仅体现在农民种地要“靠天吃饭”，还体现在农产品贮藏保鲜、物流加工、消费等全过程，任何一环的脆弱都会带来不确定性；制造业、消费行业同样也需要韧性，这样才能不断激发潜能和活力，让经济增长成为一个正向循环。
作为一家连接农业、制造、消费的平台型企业，拼多多面对的韧性难题不止于此。它出生在一个“桌子比较拥挤”的时期，从一开始就面临各种竞争与竞争的异化。
面对恶意竞争也要韧性成长。2018年7月，刚上市不到一星期的拼多多便曾遭受“罕见的波次网络舆情攻击”，时任拼多多董事长兼CEO黄峥就发布了题为《坚持本分，即使是恶意的攻击，也要善意的解读》的全体员工信，表示要坚持本分，面对质疑先求责于己，要拥抱公众和竞对的监督，忽略股价的波动，拿出钉钉子的精神，一个一个扎扎实实解决实际问题。
今年一季度，在消费提振的大背景以及行业竞争活跃的环境下，拼多多再一次交出了自己的“韧性”答卷。
用科技改变农业“靠天吃饭”的不确定性
5月26日，拼多多集团发布截至3月31日的2023年第一季度业绩。财报显示，拼多多集团一季度实现营收376.4亿元，同比增长58.2%。
与营收同步增长的，还有拼多多的研发投入。平台一季度研发投入环比增加4.2%，达到25.1亿元。拼多多研发团队人数2022年稳健增长15%，占总员工数约一半。“前沿技术的研发与储备对我们构建健康有活力的平台生态非常重要。”拼多多集团董事长、联席首席执行官陈磊表示，“重研发是拼多多的长期战略，未来我们仍将坚定不移地持续投入。”
拼多多营收不断增长，保持“韧性”的关键是拼多多加速推进“由快向稳、从速度到质量”的战略转型。伴随新的联席CEO赵佳臻上任，拼多多首次提出公司进入全面拥抱高质量发展的新阶段，将提升质量作为首要目标。
农业仍是拼多多实现高质量发展的重要立足点。拼多多希望利用新技术推动农业科技化以及农业数字化，从拼多多不断举办农研科技大赛就可窥见一斑。
作为“办赛狂人”，拼多多已经连续搞了三年多多农研科技大赛、全球农创客大赛，科技小院大赛也初具规模，以赛促研，推动农业科技成果的转化。据不完全统计，多多农研大赛先后孵化温室种植、无土栽培、AI种植等多个前沿项目，目前正广泛应用于辽宁、安徽和云南等地。
就在5月9日，拼多多向中国农业大学捐赠1亿元人民币设立研究基金，支持中国农业大学围绕国家重大战略需求，在基础研究和农业卡脖子技术方面进行积极探索。
这些农业科技成果已经开始转化为高质量、高科技属性的农产品，并成为拼多多货架上的畅销品，比如鼎鼎大名的烟薯25、西大魔芋、晋谷21号小米等。平台上的好农货、好产品可以增加抵御风险的能力，最终和行业一起做到真正的高质量发展。
打造“韧性”十足的供应链体系
用科技优化农业生产，只是增加农业经济韧性的第一步。农业产业链韧性不仅仅体现在生产端的韧性，农产品贮藏保鲜、物流加工、消费等全环节韧性也很重要。长期以来，拼多多一直致力于供应链建设，“我们还继续重投实体供应链建设，稳链强链、补链延链，让更多工业、农业产业带跑出扎根本地的领头羊，带领当地产业走向全国乃至全球市场。”赵佳臻表示。
在农业上，拼多多先是通过“拼购+产地直发”的形式直接将产地和餐桌连接，砍去中间多余的流通环节，让利于消费者。随后，拼购逐步演化为“农地云拼”的模式，将原来在时间和空间上分散的需求，在云端汇聚成相对集中的订单。
今年2月，拼多多启动“农云行动”，集中投入优势资源，推动全国100个农产带更快“拼上云端”，打造更具韧性和竞争力的数字化农产带。
以对仓储、物流等供应链体系要求较高的小龙虾为例，在拼多多数字化供应链的帮助下，小龙虾从潜江的虾田抵达全国各地消费者的餐桌，整个过程最短可以在24小时之内，最大程度还原小龙虾堂食的口感。数字化供应链的韧性，还精准对接了消费者需求，让潜江小龙虾打破传统的销售半径和经营周期，不仅仅是夏天，消费者在大冬天也可以下单，围炉“撮虾”，延长了小龙虾供应链精深加工环节的生命周期，推动田间地头产量的扩容。
除了对农产品供应链的改造，拼多多还通过助力中国制造出海等方式，持续推动传统产业链的数字化升级。在中国由制造业大国向制造业强国迈进的过程中，全球供应链也在加速重构，海外消费者对高品质、高性价比中国制造的需求持续旺盛。中国制造有能力通过更完善的跨境电商基础服务设施，更好地参与国际竞争。
去年下半年以来，拼多多启动跨境电商项目，助力中国制造高质量出海，为制造业企业出海提供包括国内外仓储、跨境物流及售后服务等全方位的基础设施服务和一体化出海解决方案。
目前，多多跨境已先后推动服装、数码、家电、箱包、户外、配饰、玩具、文具等上万家制造企业成功直连海外市场，进一步延长供应链，精准对接有需求的消费者，直连海外需求侧和国内供给侧，助力中国制造企业越过中间环节，直达海外消费者，让中国的好产品走向全世界。
拼多多上的“新新人类”
拼多多“由快向稳、从速度到质量”的战略转型，除了优质产品、高效数字化的供应链体系，还体现在“人”上。
多年来，拼多多扎根各大产区和产业带，培育一批兼具供应链与电商运营实力的“优质商家”。以农产品商家为例，目前，拼多多上有1600万“新农人”，与自己的祖辈不同，这些新农人不但懂农产品种植技术，还拥有基本的财务知识，营销、物流和供应链常识，并具备农产品品牌意识。
他们普遍来自广大的农村地区，成长于移动互联网时代，90后、95后、00后新农人就占比超过49%，他们积极回馈家乡，带动当地就业，推动农产品品牌化、标准化，已经成为全面推动乡村振兴和农业农村现代化的崭新力量。他们的“创富故事”也鼓舞人心，在创业过程中，每位“新农人”平均可以带动5至10位95后参与到电商创业中。
除了新农人，拼多多平台还涌现很多“新商家”，既有特色农产品，还有非遗文创产品等。今年春季，拼多多推出“美好生活拼出来”系列带货直播，在泉州站，主持人向网友们推荐了安溪铁观音、桃溪永春老醋、番石榴、枇杷等多种福建当地特产，“四大名醋”之一的永春老醋也成为拼多多平台上的新商家。
在刚刚结束的第五季“多多读书月”，拼多多投入亿元级读书基金，助力高质量阅读的普惠与普及。数十家出版社、图书品牌全新入驻，其中就有已超百岁的中华书局等优质出版社。在优质内容与补贴倾斜的双重加持下，实现销量的快速爆发。
针对这些优质商户，拼多多在百亿补贴之外还将设立“百亿生态”专项，推动中小企业、优质商家实现有质量地增长，提升平台商户的整体服务效率与品质。
此外，拼多多还不断提升“好服务”的能力。今年以来，拼多多已将绝大部分品类从支持72小时发货，升级至支持48小时内发货；在售后策略上对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜，同时执行更加主动的客服策略，如为利益受损的消费者提供仅退款服务。
“我们正在努力构建一个充满活力的平台，让消费者可以找到他们想要的各式商品，同时帮助优质商家茁壮成长。作为一家年轻的、处在发展阶段的公司，我们会加大投入，加快高质量转型，创造更大的社会价值。”陈磊表示。
在向高质量发展的转型过程中，拼多多可能会经受阵痛、面临质疑，甚至遭遇攻击，这些情况都在管理团队的预料之中。
自三月底开始，拼多多上的数十家品牌旗舰店遭到了大规模的“炸店”攻击。攻击者有组织、有预谋地扰乱这些店铺的正常经营，造成了很大损失。拼多多在第一时间对利益受损的商家进行兜底保障，同时升级攻防策略，很快恢复了正常的经营秩序。
对此，拼多多新管理团队延续了黄峥“要消费者导向不要竞争导向”的思路。赵佳臻表示，“我们会将竞争对手的攻击，转化为自身前进的动力，坚持本分，不断自我完善，有的放矢地高效创新，引导平台更高质量的发展。”
高质量发展并不意味着“高价”，也并不意味着拼多多要放弃中小商家，而是把高质量发展落实到平台治理、商家生态、高质量供应链等方方面面，这样才能真正助力农业、制造业等传统产业的转型升级，增加整个行业的“韧性”。
拼多多真正想做的是通过技术赋能，供应链数字化升级，扎扎实实帮助厂家、商家，帮助他们找到更大的市场，甚至走出国门、参与国际竞争，以正向、良性的方式，促成平台生态的共赢。可见，“由快向稳、从速度到质量”的战略转型，是拼多多的一次自我完善、祛除杂质的过程，这一过程有可能会面临质疑，甚至经受阵痛，但只有坚定地拥抱高质量，才能对抗未知的不确定性，真正成长为韧性十足的拼多多，连接好田间地头、制造产业带和消费者。
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