国泰航空歧视乘客不会说英文的这个问题在网上曝光之后，各种爆料的网友不再少数，简单说已经存在很久了好吗，空少和空姐就态度很差了！跟他说中文他还硬要说英文，然后回应乘客也是口气超差，像是客人欠你们似的
只不过有趣的是，即便是如此，很多空姐根本就不想做出什么改变
其中有一个空姐就在社交平台上发文称，国泰航空的毛毯事件，最根本的原因，就是乘客自己有问题，你的英文不好，说不准给人家造成了误会，这事不赖你赖谁呢
她甚至还举了一个例子，就是乘客要咖啡，但是也是说不明白，结果这个空姐就背地里笑话人家。
其实很多时候，国泰的空姐明明就听懂了，还会装作一副听不懂中文的样子 超恶劣
飞机上能有啥事，无非就是要点吃的喝的用的，然后处理些具体问题罢了，就算是不说话，估计用手比划比划，你也差不多能明白。
之前就看过不少内地人被这样对待，看到那个空姐中文超溜得跟同事们说话，这种事情在国泰和绝对不是个案，员工教育系统绝对有问题
其实我真心建议，请国泰在售票时注明乘务人员的服务语种。如果没有讲普通话的乘务员，那就不要售票给内陆地区的人啦。他们存在的意义不就是端茶递水服务于人？
沟通都沟通不了搞什么？万一有个事故。空乘话的话乘客都听不懂。这是草菅人命吧。
以服务品质来看
选项一：大部分乘客讲什么语言，空服就应该讲什么语言。
选项二：空服工作时讲自己国籍的官方语言。
选项三：空服在没有其它选择时，用肢体语言或图片来代替沟通。所以，国泰应该启用有上述三项能力之人，不会普通话的，尽速公费送补习班去学。
至于态度问题，再有类似的事情发生，也是直接开除就可。
不论从事什么行业，你要尊重你的工作，尊重你自己。
做好自己选择的这份工作，就是对自己最大的尊重。如果不想从事服务业，赶紧退出，不要浪费其它的机会。
选择了服务业，你就要把被服务的对象当成有需求的人群，你的服务是帮助到这些有需求的人，不论说什么语言，什么肤色或者会不会说话。这种基本的认识都不具备，却去做服务的工作，我觉得这首先是对自己的侮辱，对自己的青春和时间的不在意。
我觉得国泰确实有很大的问题，他们其实应该取消一切跟大陆有关的航班，专心做英语国家的航线，因为他们不屑于服务不会英语的人群。另一个角度，瞧不起别人的人，基本上都是没有见过什么世面的，也没有修养的，不知道什么叫天外有天，其实是最应该让人瞧不起的那堆人。
虽然国泰道歉了，但我觉得，他们无非就是在风口上，做个样子罢了，大股东是英国人呢，能指着这些人有什么改变。
因为这是他们公司的文化！如果出现这种事这个公司有严格的培训，这群货色敢这么放肆吗？国泰的母公司公司文化好哇，培养的员工这么忠诚，跪下永不起来。都什么年代了，还有人会觉得会英语就高人一等了？真是笑死人了
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