来源：钱江晚报
“校长讲得真好。”
“又听小庄导上课，受教了。”
“小庄老师讲得真生动，传递正能量。”
“校长讲得很详细，仿佛自己跟着校长走了一圈。”
这个广受粉丝好评的小“课堂”，
其实是一次普陀山的景点讲解。
视频中侃侃而谈的小伙，
是普陀小镇上的网红导游——小庄。
因为喜欢在视频里讲故事、说道理，
小庄收获了一众热爱学习的粉丝，
大家亲切地喊他“校长”。
小庄是一名普通导游但又有些特别。
三年来，
他在抖音上用心分享普陀山的故事和风景。
但又有自己的坚持：
他始终相信旅行是有温度的，
就像一次老朋友见面。
如今，他已收获超518万的粉丝，
不少人看完他的视频就直冲普陀山。
在接待数万来自抖音的游客后，
小庄敏锐发现：
这群以年轻人为主的游客们，
更喜欢打卡也更排斥套路。
于是，他开始改变：
重新规划行程、调整旅行线路、更新讲解词......
从“普陀山小庄”的身上，
我们看到一个十多年导游的数字化转型，
也看到成熟旅游区的从业者们借助新工具
不断适应市场，更新迭代。
一次大胆的尝试
抖音成团实现了
小庄是旅游专业科班出身，毕业后扎根导游行业，一干就是十几年，还把自己的家也安在了舟山。
特殊的2020年春节，小庄破天荒在家中过了节。每年春节前后都是普陀山的旅游旺季，也是它最繁忙的时候，往往在岛上一待就是大半月。如今他在家中从初一待到十五，又从十五待到二月。
普陀山游客寥寥，但包括小庄在内的导游们却不敢闲下来。拍视频，把烂熟于心的普陀山景色以及背后的故事和文化，对着镜头讲出来，似乎成了“小庄们”唯一可能改变现状的方式。
小庄擅长讲故事，又喜欢把佛理融入生活、融入身边发生的小事。几个月时间，他就积累了10万粉丝。
这时，他做了一个重要决定：重新开团！不同于以往，这个团完全来自抖音。
2020年8月18日的视频有些不同，小庄第一次在视频中发出约团邀请：4天后将带团，欢迎大家报名。
视频内容看似普通，但了解普陀山旅游的人知道这个做法有点大胆：这相当于完全脱离传统途径，纯靠短视频来成团。而且当时普陀山旅游也还没恢复，有多少游客愿意以这样的形式报名？
小庄心里也没底，“但即便只有五六个人也要去带，这是踏出去的第一步，不能嫌客人多少。”他说。
21日，也就是正式带团的前一天，当看到后台24人的报名数据时，小庄有些激动。第一个“抖音团”成了，这也为他重新打开了一道门，带来了一种全新可能。
“抖音团”预约火爆
游客们年轻了，服务方式也变了
“抖音团”火了！越来越多的游客愿意通过抖音直接成团。过去的2022年，小庄所在的心语旅行社接待游客2万人，全部来自抖音。今年的预订也持续火爆，“6月的团，5月中旬就约满了！”小庄说：“现在都要提前一个月预约。”
在与游客的接触过程中，从业17年的小庄敏锐发现，这些来自抖音的游客有些许不同：他们更年轻，喜欢在社交平台上分享，喜欢到网红景点、餐厅打卡，热衷小众景点。普陀山上一个名不见经传的寺院走红是典型印证。那座寺院并不显眼，甚至都不在导游的带团讲解范围中，但因为在社交平台上不断被年轻人分享，所以人气暴涨。
对于不少年轻人来说，走进寺院并不是为了点几炷香，磕几个头。越来越多的年轻人走进寺院，去寻求一种精神依靠和心灵慰藉。“有些人觉得听听钟声就挺好的。”小庄说。
人群与观念的变化，也让小庄决心做出改变。
以往的带团方式太“干”。“一天六七个景点下来，大多是走马观花不说，讲解还粗糙。”小庄决定让团队小下来、行程慢起来，让自己成为一种陪伴型的存在，把游客们都服务好。
虽然已经几百万粉丝了，小庄现在依然每周一坚持在讲团，“我会陪着他们走进一个景点，以边问边答的方式、更有亲和力的方式去讲解，这样的讲解层次也更丰富。”小庄还会额外留出半天时间让大家自由打卡小众景点。
“大家对我们的要求也挺高。”小庄发现，不少抖音游客在看完视频来到现场后，希望不仅能够亲眼看见景色，更希望讲解能够深入心底，有所触动。这对他的讲解词提出了严峻考验：必须要与时俱进。
于是，小庄又开始翻看《普陀山志》，1000多页的专业书籍，他几乎翻烂，把普陀山上的每个角落、每个典故都烂熟于心；他也常常在日常生活中寻找灵感，把身边发生的事，加入到讲解词中来解释佛理，不断更新内容。
在小庄看来，旅行就是一次老朋友之间的一次见面：“我更注重的是我服务客人的过程。”小庄的努力也得到了越来越多游客的认可，不少网友慕名来参团。“还有人买下7、8单，把一次团队旅行当作礼物送给家人和朋友。”
打破行业默认规则
导游们的讲解服务费提高了
普陀山小镇的导游是单纯的。但让游客体验不好的案例在其他景区时有发生：以低价团费吸引游客，转而从购物、餐饮、住宿上获取抽成。作为导游，小庄理解一些同行的做法，“一天挣得不多，还要从早忙到晚，有时候想想不如去工地搬砖。”
但小庄也不再是单纯的“导游小庄”，他拥有500多万粉丝，在本地导游圈中有一定影响力，还和合伙人创立了心语旅行社，他希望整个行业能够良性发展下去。
2021年，小庄决定做出一个重大改变，与合伙人商议后，他们打破行业默认规则，提高旅行社合作导游的讲解服务费，普通导游带一个团800元，资深导游带一个团1000元。“我自己是导游出身，很清楚要先在物质上给导游肯定，这样导游才能踏踏实实服务好每一批游客。”
借助数字化支持
普陀山旅游业正创造更多可能
从2020年2月决定做短视频的那一刻起，小庄打破了原有的发展路径。他借助抖音及其乡村文旅的数字化支持，正在创造更多可能，“我一直认为自己的性格和短视频不契合，但当迈出第一步后，其实能发现自己的潜力。”小庄说。
不知不觉，用短视频和直播“导”一种很新的“游”几年，小庄说，“旅行的本质是从一个自己呆腻的地方去别人呆腻的地方。当我们看着很多人带着迷茫的心情来到普陀山，又带着希望的种子回到家中时，我们觉得我们是在耕耘自己的一块福田。”有人说过他们是导游圈的风向标，“我们想把这个标杆给立的好，让整个行业能够变得好。”
短视频带来的更多可能不仅仅表现在以小庄为代表的导游，也体现在更多的普陀山旅游从业者们。岛上开始出现咖啡店、新式茶饮，民宿也更“年轻化”，装修更讲究舒适与颜值。导游和商家纷纷借助抖音展开推广，利用抖音生活服务，不断优化产品。在大家共同助力下，普陀山今年已卖出超3万张门票，网友给出26万条视频、图文评价。
4月10日至5月20日，在文化和旅游部资源开发司、浙江省文化和旅游厅的指导下，抖音公益和抖音生活服务联合发起“美好乡村等你来”乡村旅游数字提升行动。浙江DOU是好风光是这次行动在浙江的落地项目，通过公益培训、资源扶持、非遗再造等方式，助力乡村文旅复苏。@普陀山小庄 作为浙江文旅代表之一，通过直播，用自己的方式向网友讲述陈家铺村，安利当地美景并带货。
基础设施在不断完善。“交通没有改变的时候，再美的风景人们也难以抵达。交通改变了，人来了，很多村民也会想着开民宿、酒店和餐馆。哪怕把屋子承包给别人做生意，也多出来一份收入。”小庄说。在浙江松阳县陈家铺村、舟山普陀山，新的商家、新的故事和新的可能，每天都在发生。
来源：潮新闻·钱江晚报记者 董箫乐
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