引语：
天若无情天亦老，世间管人有正道；情感最能动人心，人人献爱乐融融。
作为上司，应该懂得恳切和坦诚是唯一的管人法则。有时一句赞美的话能让人高兴两个月，这是千真万确的。
许多上司头脑中再三出现别人赞美言辞的同时，往往总是忽视其中某些不其真切的成份吗？
其实，真正的赞美同奉承是有根本区别的。
虚伪、缺乏真情实意的溢美之辞听起来很甜，但细细品味却要令人倒胃口；华丽的辞通常是多余的；最坦诚的赞美常常是意味深长、令人回味的。
某个人在一家公司工作时，老板很少夸奖他。
但是有一次他写了一份关于如何建立最好的主顾关系的备忘录，每写一部分，在我脑海里都要进行上百次的字斟句酌，经过深思熟虑后下笔。完成之后，老板只在上面潦草地写了三个字“好设想！”
在第二次世界大战接近尾声的一场决定性攻击战中，一天，德怀特·艾森豪威尔将军在莱茵河边散步，其间遇到一个士兵，看上去他的情绪很消沉。
艾森豪威尔问道：“你感觉怎么样，孩子？”。
年轻人答道：“将军，我很害怕。”
艾森豪威尔幽默地说：“是吗？我们真是很好的一对我也害怕。或许咱们一起散散步就都会好了。”没有训斥，没有特殊的劝告，但这是最好的鼓励。
许多下属本能地相信，有成就的上司从不犯错误，而事实并非如此。人面对困难时，需要回忆过去奋斗的经过和失败的尝试，以激励自己。
一个年轻人曾决定去某学院读书，因为那儿有一位教师。通过他讲述的每一件事，你都能捕捉到他的品质、性格、才智和自信的闪光点。年轻人深深地感到他是我一生中最好的教师。
可是，不多久年轻人还是泄气，觉得自己永远达不到他所取得的成就。同年级的很多人也和年轻人一样有此同感。
一天老师仿佛察觉了他们的心境，在一次演说中特意转换了话题，同他们诚恳地谈起心来。
他心平气和地诉说着他曾多次失败，又多次几乎要放弃教学这一生涯的经历。
他说：“生活不是百米冲刺，而是一场漫长的马拉松。我们只有迈着沉重的脚步咬牙坚持，才能赢得最后的胜利。”
对于有抵抗感的下属，一般的老生常谈的鼓励语言几乎不起作用，不假思索张口就可以说：“嘿，你看上去精神真好”或“我真喜欢您的风度”。
即使问候者多么诚心诚意，但没有多大作用。真正的鼓励语言像一句至理名言，哪怕仅仅一个字。
美国著名诗人沃尔特·惠特曼经过多年奋斗，终于在诗坛上取得了辉煌的成就。
不过，他也曾一度沮丧过。那时他收到了一封署名为拉尔夫·沃尔多·埃默森寄来的信件。
信中写道：“亲爱的先生，我很了解您的诗《草叶集》作为美好的礼物所具有的价值。我发现其中蕴含着的哲理和智慧令人惊叹不已。这是对美国文学的一大贡献。我对您伟大生涯的良好开端表示衷心的祝愿。”
这些语言并不是即兴地信手写出，而是大作家埃默森花费很多精力写就的；这些发人深省的语言产生了巨大的鼓舞作用，令惠特曼一生难以忘怀。
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