作者：黄金鑫

最近，干部小李向笔者讲述了一件暖心事。他在解决群众纠纷陷入僵局的时候，突然出现了一位大婶，一句“我相信小李”，很轻松地为他化解矛盾提供了帮助。原来，这位大婶3年前曾搭过小李的便车回家。

干群关系，通常被比喻为鱼水关系。然而，如今很多基层干部抱怨现在的群众“不好管”，动不动就上访、举报，甚至无理取闹。如何搞好干群关系，做好群众工作，成为一些基层治理的难题，不过小李的经历似乎为我们昭示了破解的答案。

如何做群众工作？一些基层干部主要采取两种方式。一种是用权力指挥棒使群众“听话”。这些干部常常摆出一副官老爷的架子，说话打官腔，习惯命令式部署，甚至责骂办事群众“滚出去”；另一种，死守办事流程，工作机械，“依样画葫芦”很在行，遇到难题了却不知道如何解决，推诿塞责。这两种方式，说到底是官僚主义作风在作祟，不知不觉把自己当成了“高人一等”的“官”，不愿意与群众一块儿苦、一块儿干，成为群众眼里“最熟悉的陌生人；相反，有很多基层干部把群众当成“最牵挂”的人，每逢节假日总会送去“嘘寒问暖”，在疾风骤雨到来时甚至以“逆行者”身份出现在群众视野里。不是亲人胜似亲人。

基层工作点多面广，有的干部做起来觉得很难很累，但有的干部却得心应手。原因何在？就在于后者懂得群众工作也是需要情感投入的。

习近平总书记告诫我们“作为一名共产党员，就要用心用情为群众服务，把群众当成自己的亲人。”党员干部是老百姓捧起来的，只要能与群众打成一片，善于为群众解难解困，党员干部的形象自然会好；有了口碑，取信于民了，群众自然就与你心往一起想，劲往一处使，推动基层工作上新台阶也就不是难事了。

“正入万山圈子里，一山放过一山拦。”40年改革开放大大提高了群众的获得感、幸福感。但也应该清楚地看到，“我们现在所处的，是一个船到中流浪更急、人到半山路更陡的时候，是一个愈进愈难、愈进愈险而又不进则退、非进不可的时候。改革开放已走过千山万水，但仍需跋山涉水”。作为“毛细血管”的基层，更要凝聚群众力量，尽锐出战，干群团结一致攻克前进道路上的每一个“娄山关”“腊子口”。（黄金鑫）