浦东新区昌里东路500弄2号楼2楼的70多岁的邱伯伯向“新民帮侬忙”求助，他家楼下一层商铺4年前开了一家清美鲜食，安装了多台大功率的制冷机，24小时运转造成房屋震动，低频噪声更是日夜袭扰，居民们是饱受煎熬。
四年折腾
苦不堪言
邱伯伯向帮忙君介绍，2019年夏天的时候，一家清美鲜食超市入驻他家楼下商铺，装修改造中，陆续加装多台制冷机以及冷柜，从此他们家的正常生活受到极大干扰。
4台活塞式制冷压缩机就在卧室墙下只有几米的地方，日日夜夜，耳朵里的声响一刻不停，根本没办法好好休息。
邱伯伯讲，清美鲜食开业后，他家就被各种噪声源“全包围”，除了楼下的制冷机，外面装有4台冷凝风机，超市内还有两排风幕冷柜，各种噪声和振动无遮无拦地传到了他家卧室内。邱伯伯和老伴都已年过七旬，睡眠本来就不好，噪声入耳夜不能寐，日子过得苦不堪言。
4台冷凝风机日夜不停
帮忙君在现场看到，清美鲜食（昌里东路店）正好开在该小区2号楼与3号楼之间，商铺屋顶通过山墙与两栋居民楼相连接，屋顶平台上装有4台冷凝风机，下方则是店铺的机房，有4台压缩制冷机持续运转。无论是冷凝风机，还是制冷机，都距离居民楼非常近。在伯伯家的卧室，帮忙君凝神倾听，“嗡嗡嗡”的响声不绝于耳。
清美鲜食（昌里东路店）
“这些机器运转时都与房屋结构紧密相连，噪声通过墙壁传导到阿拉的房间内，引发了房屋共振。”邱伯伯表示，清美鲜食装修时，还将制冷机处的承重墙破开了一道1.2米宽的门洞，因为长时间的震动导致2号楼山墙上出现了一条裂缝，他们家储物间地面与朝北卧室地面也下沉了3厘米。
承重墙开洞（已经修复）
楼下开洞导致山墙开裂
租房改造
降噪减震
为了摆脱噪声之苦，这几年邱伯伯和老伴东奔西走，想尽各种办法降噪减震，但始终无法解决根本问题。
邱伯伯说，因为自己和老伴实在受不了噪声之苦，晚上睡不着觉身体也吃不消，2020年就搬出去住了一段时间。同时也趁这段时间，对自家的房子做了“改造”。
主要是降低噪声，房子铺了双层地板，所有窗户都安装了三层隔音玻璃。
整整8个月的装修结束，老夫妻俩搬回家后，噪声还是“不依不饶”，晚上仍旧无法安睡。因为持续睡眠不好，邱伯伯的老伴还因为血压升高，几度住进了医院。
为此，老夫妻俩多次跟店铺以及清美集团沟通，希望能采取措施降低噪声影响。
在我不断催促下，去年底，清美鲜食终于在压缩机组边上砌了一排隔音墙，然后在机器下安装了空气减震器。
邱伯伯感叹道，为了改善噪声污染，自己都是亲力亲为，帮忙砌墙安装空气减震器，甚至还包括维修。通过这些措施，缓解了压缩机组对地面的冲击，半夜里的噪声和振动得以减弱。同时，通过向城管部门投诉，店铺修复了之前在承重墙处开出的门洞。
多次沟通
清美整改
对于楼上居民反映的噪声污染，楼下的清美鲜食又怎么看？帮忙君来到店内采访，三排风幕冷柜随即映入眼帘，其中左边一排放置着各种蔬菜，冷柜非运行状态；右边两排则放置着豆制品、面食等，冷柜处于正常运行状态。邱伯伯告诉帮忙君：
放蔬菜的冷柜上方就是我家的北面卧室，之前运行时卧室会发生共振，后来在天花板加了一层隔音棉，但降噪效果甚微。
风幕冷柜上方就是邱伯伯家的卧室
店铺最里面则是制冷压缩机的机房，帮忙君看到，这里有4台制冷机（三大一小）正在不停运转。每台制冷机下方都装了一个空气减震器，地面的震感有所减弱。
机房里的4台压缩制冷机
制冷机下方装上了空气减震器
清美鲜食（昌里东路店）负责人唐先生回应，该店属于加盟店，所有的设备安装都是由清美集团统一负责。关于噪声扰民问题，他们也与居民多次沟通，并做了相关改进。
目前我们放蔬菜的冷柜是不开启的，放置豆制品的冷柜到了晚上也会关闭，尽量降低对居民夜间睡眠的干扰。
唐先生解释，除了安装隔音棉、减震器外，店内还调整了冷柜的开启时间，晚上店铺关门时所有冷柜一同关闭。
为了避免因为冷柜关闭而导致食品变质，我们也特别向集团申请，每天按需进货，尽量不要因为进货太多导致食品积压。
唐先生称，他们的设备安装，噪声分贝都是符合相关标准的。生鲜店进入社区，因为制冷需求肯定会产生噪声，尤其是对声音比较敏感的老人而言，会造成一定困扰。唐先生承诺，会按照居民要求做出力所能及的改进。
低频噪声
如何监管
实际上，邱伯伯的遭遇并非偶例。随着各种噪音源越来越复杂，不同于“呜哩哇啦”的高频噪声扰人清静，低频噪声往往烦人于无形，而因为缺乏相关标准，市民遭遇低频噪声时往往陷入整改难的窘境。
帮忙君查询了解到，新修订的《噪声污染防治法》自2022年6月5日起施行，其中第六十二条规定：
使用空调器、冷却塔、水泵、油烟净化器、风机、发电机、变压器、锅炉、装卸设备等可能产生社会生活噪声污染的设备、设施的企业事业单位和其他经营管理者等，应当采取优化布局、集中排放等措施，防止、减轻噪声污染。
但是对于相关执行标准和具体细则，并没有明确规定。
邱伯伯质疑，像清美鲜食这样的小超市项目，其设备中含有大型制冷压缩机组，震动噪音都很大，还有噪声达70分贝以上的风幕冷柜，怎么可以不经“前置环境影响评估”和相关批准，就直接进入居民区开设商铺？
低频噪声的声音不高，但对人的大脑神经有压迫感，对人的心血管系统造成很大的危害。
邱伯伯呼吁，相关部门能够尽快出台关于低频噪声的相关标准，从源头上解决低频噪声扰民的问题。
对此，帮忙君将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 李晓明
图片 | 李晓明
编辑 | 钱俊毅 姚储杰
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