初夏的常州夜里下起阵阵小雨，常州一院的急诊室里，神色紧张的人们来来往往。郭丽丽陪着一对年迈的老夫妻匆匆进门，年余80的老太浑身酸痛疑似二阳，儿子有急事无法陪在身边，着急无助之下，这位儿子通过微信联系上了郭丽丽。
郭丽丽是一名陪诊师，也是常州最早一批做职业陪诊的人。
20:10分，郭丽丽比两位老夫妻提前10分钟赶往一院急诊室，带着老太太去做各个检查，在此期间，郭丽丽还要耐心安抚好老太太的情绪。在得知老奶奶碘过高需要进抢救室后，郭丽丽一方面通知家属做后续安排，一方面还要和老夫妻解释现在状况，在陪同老夫妻进入抢救室治疗后，凌晨1:15分，郭丽丽与家属会面，在细心交代各项事宜后才离开。
郭丽丽手机所摄
近几年，常州出现了越来越多像郭丽丽这样的职业陪诊师，他们穿梭在医院之间，扮演着导游、跑腿、甚至是“临时亲人”。
我是患者的“临时亲人”
陪诊师核心的工作是陪同就诊，在整个就医流程上都为患者提供帮助，包括但不仅限于提前预约挂号、预约检查、引导至诊间及检查室。在陪同之外，陪诊师一般还会提供代问诊、代开药等业务。
3家医院，3个订单，是郭丽丽今天下午的工作。
不同于她头像里褐色短发，化全妆的精致形象，和她碰面时，扎着简单的马尾，里头的白发已经多到数不清楚。
郭丽丽先是来到常州妇幼保健院，帮助一个客户拿报告、询问医生和取药，在机器里取报告后，她总是习惯多等等，害怕自己漏拿了什么重要的内容。
每一份报告，郭丽丽都平整的摊在医院的椅子上，再蹲着用手机一个个扫描成电子版。医生嘱托的内容，她以文字的形式详细的打给客户，并写好下一次检查的时间，再得到客户确认后，郭丽丽才启程赶往下一家医院。
在中医院里，客户交代郭丽丽要详细讲好自己的病情，并交代了要求：必须开好半个月的药，这让她稍稍有些为难。
于是我看见郭丽丽独自在皮肤科门口踱步、徘徊。熨烫好语言后，她才进行签到。与医生见面前，她在走廊里喃喃自语：“希望这个医生好说话一点。”
病人不到场的情况，几乎每个医生都会先确认，来的人和病人什么关系，郭丽丽习惯了开门见山的“自我介绍”：我是患者的妹妹。但当医生询问还疼不疼时，她又突然卡壳，只能说着：我再问问我姐姐。
为什么不如实告知？郭丽丽解释，她担心医生不接受他这个职业，也担心医生说，一定要家属或者本人亲自到场他才肯讲，徒增成本。
在一番交涉下，医生从最初只同意开一周的量，到后来可以开两周，郭丽丽总算是帮客户完成了任务。
第三个订单被安排在市一院，开药之后，郭丽丽询问客户怎么将药送至他家，出于对她的信任，客户提出先放在她那里明天再喊跑腿，但郭丽丽坚持：今日事今日毕。
见客户不着急，郭丽丽又给他出主意：跑腿需要20元，而快递次日达只要12元，客户欣然同意。
我们为什么需要陪诊师？
陪诊服务，最基础的诉求就是拿钱去节省时间和精力。操作医院里的智能设备，排队做的各项检查，每一个人都希望在流程复杂的医院里找到看病的最佳捷径。
郭丽丽与一位宝妈的聊天记录
而陪诊师，就像是你身边的最佳“导游”，他可以在你需要时替你跑腿，规划你的时间，找到你与医生之间的“最短路线”。
更进阶的诉求则是：沟通。医生与患者往往只有几分钟的见面时间，就像学生面对考试，如何在短时间里讲清楚自己的病情，对于医生判断也有很大帮助。
郭丽丽接触到的患者里，有怕见医生的小姑娘，也有阅读障碍需要反复强调的中年男子。帮他们沟通，与医生对话，节省两边的时间，是陪诊师另一项重要的工作。
而最深、最难触及的部分，是精神安慰。从到医院的那一刻起，针头、消毒水气味、叫号广播、突然消失的邻床，每一个细节都在撕扯病人的精神防线。
陪诊这份工作是一次服务和交易。但在过程中，许多病人会对郭丽丽产生出感情联系。郭丽丽有时会收到客户的小费、寄来的特产，郭丽丽有时也觉得，自己的工作不仅仅只有生意。
郭丽丽与客户的聊天记录
在郭丽丽的客户中，占比最大的是老人和宝妈。孩子工作繁忙，亦或是老人独居生病的情况下，他们就找到郭丽丽，为老人提供陪诊服务。“我陪诊的过程中，不仅照顾他们，还和他们聊聊天，老人就变得十分高兴。”
有位手术后的奶奶躺在病床上推去检查，一路上，奶奶眼角泪水打转，不断地对郭丽丽说：谢谢你了，辛苦你了。在那一刻，郭丽丽意识到，自己和奶奶不再是单纯的服务关系，他们此刻更像是亲人，亦或是彼此关心的朋友。
郭丽丽与客户的聊天记录
郭丽丽也从没想过，自己的工作还能救人一命。去年年末，疫情最严重的时候，郭丽丽接到一个电话，90多岁的父亲快不行了，全常州已经配不到阿兹夫定，希望她能想想办法。她问遍老家的人，得知安徽安庆可以配到，又即刻启程，将药寄了过去，服用药物后，老人奇迹般的活了下来。
讲到这里，郭丽丽特别高兴。她说：“我发自内心为她爸感到高兴，我自己从来没有这么有成就感过。”
陪诊师工资月入过万？
郭丽丽的工资超过了大多数生活在常州的都市白领。
2022年2月，郭丽丽从招投标的工作中辞职。她认为这份工作加班又累，工资又低，还没双休。几个视频，几篇文章，让她接触到了现在这份职业。
彼时，抖音和小红书是陪诊业务拓展很重要的接口。上面点赞过万的几条视频都在讲述这个市场多么如火如荼，一线陪诊员轻轻松松月入几万，好似挖掘了一个财富神话。郭丽丽观察了下常州其他做相关服务的人，发现陪诊这块还是一片蓝海，郭丽丽动心了。
现实却给了她一个不小的打击：做陪诊师的第一个月里，前半个月都没有单子，一个月大概只拿了2000多，不仅工资低，郭丽丽还要接受家里人的不解和争议。
郭丽丽说，80%的人都撑不了头一个月便会选择离场。她是那个坚持到底的人。
第二个月开始，她的业务量便开始猛增，增加到40多单，第三个月增加到70多单，最多一次，一天她就要接13单。要知道，一天跑4-5单，就足以让同行大呼脚力惊人，极限操作了。
郭丽丽描述自己最忙那段时间的感受：“以往都是病人通知我哪一天的号，我就哪一天去服务，现在反过来了，问我哪一天能塞一趟陪诊，再按照我的时间去挂号。”
从去年2月到现在，郭丽丽一共服务了全常州7、800名客户，薪资也稳定在1.5万元左右。服务的对象包括孕妇、老人、孩子，甚至还有护士、医生和从外地同行递来的订单。
陪诊师作为一个新兴职业，混杂的灰色地带，并非不存在。郭丽丽会收到患者的消息，卖不卖药，卖不卖号，甚至她自己还会接一些车辆代办的业务。能做什么不能做什么的边界很暧昧。
郭丽丽自己也希望，陪诊师行业的发展可以更加规范化和体系化。自己能有“转正”的一天。
结语
陪诊服务机构正如雨后春笋般不断涌现。根据企查查数据，我国目前现存陪诊相关企业716家，仅过去的一年里就成立了281家。在2021年和2020年，这个数字只有21和20家。
某机构的陪诊服务价格
需求不会平白无故的出现。陪诊服务兴起的背后，是老龄化和独居青年日益增长而催生出来的需求。
中国第七次人口普查数据显示，中国60岁以上老年人达2.6亿，独居青年达9500万，这其中存在不少独自看病困难的群体。
谁没有需要帮助的一天？当独生子女成为社会中坚的时代，服务被不断细化，时间被不断压缩，我们仅仅是希望，自己或自己的家人在有困难时，能够有一个靠谱的帮手。
热门跟贴