湖北武汉，一女子到银行取钱，取了1.2万元。可没想到，柜员一个不留心，将取款业务办理成了存款业务，银行2.4万元核对不上账目了。情急之下，警方给女子联系9次，却遭到对方挂断电话，女子表示：这是要诈骗我吧！
这天，周欣到银行中取钱，她想先查一下账户中的余额，准备全部拿出来。柜员查询系统得知，账户中余额是1.2万元，得到许可后，便为周欣办理了取款业务。
取完钱后，周欣把钱放到包里，抬脚离开了。由于周欣并没有办理短信通知业务，她也没来得及去看手机，取完钱后着急地去公司上班了。
当时她并不知情，这次取款竟发生了个错误，还闹了个乌龙事件。银行核对账目时，发现有一笔2.4万元的钱款对不上账。
经过查找得知，是银行柜员发生了错误，错把取款业务办理成了存款业务。也就是周欣取款时的1.2万元，给弄成了存款1.2万元。这样计算下来，系统上缺了2.4万元。
此事非同小可，负责人赶紧上报情况，柜员则与周欣取得了联系。周欣接通电话后，听到有人说自己是银行柜员，还让她把1.2万元退回银行中。
在周欣看来，这简直荒谬至极。还未等柜员诉说实情，周欣直接将电话挂断了。此时柜员欲哭无泪，赶紧又回拨电话，可对方却将其拉黑了。
在银行看来，这是周欣故意不想还款，想要侵占这笔不当得利，紧急之下拨通了警方的电话。
警方来到银行后，调取了监控视频，以及相关的取款证据，确定此事与周欣的这次取款业务有关。
随后，警方拨通了周欣的电话，告知来意后，周欣回复道：我现在有事儿，晚会儿了再联系吧。还没等警方说完，再次挂断了电话。
警方又给周欣打了9次电话，电话却打不通了。针对此事，警方决定去周欣的家中，与她本人取得联系。
当时已经21点左右了，警方火速前往武昌，直奔周欣家中。可当众人来到她家时，却找不到周欣本人。
原来她并没有下班，只能通过家人与周欣联系。周欣接到通知后，这才知道了接到的电话不是骗局，她火急火燎赶了回来。
双方进行了一番沟通，周欣也明白了这是一场，因柜员操作失误所致的乌龙事件。周欣解释道：我接到电话后，出于警惕的原因，还以为是骗子呢。
事情得以真相大白，周欣退回了钱款，银行对其表达了感谢之意。
1、周欣拿到的钱款能私吞吗？
《民法典》第一百二十二条规定：因他人没有法律根据，取得的不当利益，受损失的一方有权请求其返还不当利益。
银行柜员的操作失误，造成银行的钱款直接损失，而周欣拿到的钱款，在法律上则是不当得利，双方存在一定的因果关系。不当得利的钱款，并不是赠予行为，这项利益没有合法根据，所以周欣是不可以私吞的。
2、钱款拒绝归还的话，不当得利会可能构成侵犯财产罪。
《刑法》第二百七十条规定：拒不偿还不当得利者，则构成刑法上的侵犯财产罪。
银行钱款缺失，暂时脱离了保管人的控制，到了周欣的手中。虽然说周欣不知情可以理解，但是如果银行要求其归还财物，周欣拒绝归还的话，则是非法占有行为，将会面临刑事处罚。
3、警方打电话拒绝接听，警方可开具书面传唤证要求周欣配合调查。
《公安机关办理行政案件程序规定》第六十七条规定：（二）需要传唤违法嫌疑人接受调查的，经公安派出所、县级以上公安机关办案部门或者出入境边防检查机关负责人批准，使用传唤证传唤。
具体到本案中，警方打了9次电话给周欣，周欣拒绝接听。如果故意为之，则是不配合警方调查，公安机关可以开具传唤证，要求周欣在24小时之内配合治安传唤。如周欣拒绝履行责任，公安机关还可以强制传唤，并对其作出行政处罚。
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