近日，有市民来电反映，春水路东路，一家医院门口有一个大的水泥墩子，墩子周边的道路上都是坑，车辆经过时常会发生碰撞，存在很大安全隐患，希望相关部门能够尽快清理水泥墩子，并把坑填平。

柘城县12345政务服务便民热线接到工单，立即转派。柘城县市政公用设施养护中心立即组织人员到现场查看。经调查，市民反映的水泥墩子是固定道路标志牌的，之前是在绿化带里面不影响交通，后来随着城市园林规划的改变，绿化带被拆除，水泥墩就暴露出来，影响交通妨碍通行，墩子周边坑坑洼洼，存在很大的安全隐患。

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为了尽快消除安全隐患，市政工作人员出动机械，使用挖掘机配套震动锤破碎拆除，拆除之后，组织施工人员修复道路。目前，市民反映的水泥墩被有效拆除，问题已解决。

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经回访，市民对处理结果非常满意。“太感谢了，每天上下班我都得走那条路，每次都战战兢兢的，墩子拆除了，我们的安全都得到了保障。”市民高兴地在电话里说。

“民有所呼，我有所应”不仅仅是一句口号，更是一种责任担当和党性锤炼。只要我们真正把老百姓当成自家人看、把群众诉求当成自己的事办，下决心推动“接诉即办”，就能在接办过程中下好先手棋、打好主动仗，就能让群众从一个个问题的解决中看到为民服务的初衷。