“楼道里可算是闻不到异味了，干干净净的真好！”

家住南京市玄武区玄武湖街道聚宝山社区的居民韩先生，最近不再为楼道异味而苦恼，经过街道联合多部门耐心细致地协调，楼道养家禽的问题得到了妥善解决。

环境卫生、邻里纠纷、物业管理……一些看起来家长里短的小事，对于居民来说却是关系自己生活的大事。做好居民身边的“关键小事”，玄武湖街道通过推动解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，让为民办实事有“态度”更有“温度”。

“味道太大了，实在受不了了。”

韩先生向12345政务热线反映时说道，自从一户居民在楼道间养起家禽后，原本干净的楼道便不时传来异味和叫声，严重影响了他的正常生活。接到市民反映后，街道物业办立即与小区物业到现场进行核实，发现情况属实。

由于饲养家禽的居民拒绝处理鸭子，为尽快解决问题，街道立即启动“吹哨报到”机制，联系玄武区城管局、生态环境保护局和市场监督管理局三部门执法人员，赶赴居民家中再次进行劝说。

执法人员一边为居民讲解相关法律法规，一边向居民科普在楼道内饲养家禽的危害。最终，该居民意识到了自身行为的不当，表示愿意迅速清走饲养的家禽，并将楼道打扫干净，还给邻居一片净土。

道路两旁树木繁茂，是乘凉避暑的好地方。最近，东方城社区附近道路的树木却因为生长得过于茂盛，影响了居民出行。

“有几棵树影响我们出行，能不能剪一剪啊？”

接到居民反映，街道立刻组织工作人员去现场查看，发现确实有部分树枝过低。为了在不影响居民出行的同时尽可能地保护城市绿化，街道迅速联系上南京市公安局交通管理局交警一大队、玄武区建设局等相关部门，前往现场查看情况，商议解决方案。整改方案确定后，街道立刻牵头职能部门对该路段的树木进行了修整作业。仅用了半天时间，该路段影响交通安全的树枝全部修剪完成，保障了道路安全畅通，得到了居民的大力点赞。

“宁洛高速东杨坊附近的道路上有一颗树木倒伏，得立即清理。”

在道路铁路沿线环境大检查大整治行动中，玄武湖街道工作人员发现有树木倒伏情况后，立刻进行了上报。由于倒伏的树木位于高速匝道出口处不远，影响机动车通行，玄武湖街道立即联系南京市公安局交通管理局交警一大队和玄武区建设局进行联合处理。当天，在相关部门的指导和配合下，街道工作人员封闭路段展开作业。大家齐心协力，搬树干、清扫树枝，仅用了不到2小时的时间，顺利将枯树进行处理、装车、清拖，不少过往的司机纷纷在路边向工作人员表示感谢。

“街道会不定期进行城市行道树和绿化景观枯枝断枝清理，防止给行人、车辆带来安全隐患。”街道工作人员介绍，后期，街道将继续加强检查力度，消除道路安全隐患。小事连着民生，民生连着民心。街道用心用情用力办好居民的每一件“小事”，让生活在这的居民切实感受到了“态度”和“温度”，打通了服务群众的“最后一米”。

下一步，街道将继续持续开展为民办实事活动，让更多“民生清单”变成可感可触的“幸福账单”，把民生实事办到群众身边、办进群众心坎，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

编辑：姜心禾

审核：徐卫清、申留昌

（来源：玄武区人民政府网站）