据时间视频，近日，有来自江苏盐城的消费者投诉称，红星美凯龙商场允许假资质商户进场经营，致15名顾客被诈骗39.6万元。盐城红星美凯龙客户部徐经理告诉记者，涉事商户系与签约商户私下转租后进场，事发前商场并不知情，建议消费者到法院起诉。当地派出所回应，已介入调查。
据消费者反映，2022年9月16日至2023年4月20日期间，多人到江苏盐城市盐都区世纪大道615号红星美凯龙内四楼阳光明珠全屋定制店（以下简称“阳光明珠店”）定制衣柜、橱柜和木饰面，该店老板朱某在收取15人共计39.6万元货款后，于今年4月底卷款失联。截至目前，15名顾客均已陆续报案。“我们这15名顾客至今没有收到货品，导致房屋装修处于完全停滞的状态，损失较大。也因为这个事，我们和家人互相埋怨而吵架，心理受到了极大的伤害。”当事人刘颜（化名）告诉记者。
据刘颜介绍，15名顾客组织代表将情况反映给红星美凯龙，才得知红星美凯龙与阳光明珠店没有任何租约关系。
“阳光明珠店在红星美凯龙四楼挂出‘阳光明珠’大牌子经营，我们因为信任红星美凯龙这个平台，在不知道以上内情的情况下，到阳光明珠店内定制家具，和朱某签下订货合同、交付货款。现在朱某卷款失联，红星美凯龙要负责任。”刘颜说。
刘颜认为，红星美凯龙进场须知及进场商户资质明确规定，商户要有法人身份证、营业执照、组织机构代码证和家具类产品使用说明书。“红星美凯龙明知朱某没有任何资质，但仍然默许其在商场内非法经营。红星美凯龙是导致15名顾客被骗取39.6万元货款的直接原因。”

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