近日，有不少移动用户反映

手机正常使用，并没有欠费

却被突然告知通话异常

随即便被强制停机断网

日常工作和生活大受影响

这究竟是怎么回事呢？

郭先生的职业是活动运营，上周他逐一拨打电话，通知活动参与者相关事项时，手机突然被停机停网。

郭先生说，停机前几分钟曾收到一条短信，提示他手机疑似通话异常，要求他通过微信公众号或是到线下营业厅进行"二次实名认证"；但还没等他进行任何操作，就被停机了。

当郭先生来到线下营业厅办理复机时得知，这种情况以后可能还会再次发生。

所谓系统拦截，是指运营商针对非法买卖电话卡、银行卡用于电信网络诈骗而开展的"断卡"行动。一旦监测到有通话异常情况，就会停机。

不过，移动工作人员表示，目前系统是根据通话频次来判断，确实会误伤不少正常使用的用户。

记者在黑猫平台上看到

不少相关投诉

据了解，工信部要求

电信企业因通信异常

而强制停机前

应提醒用户在24小时内

进行实名核验

记者向另外两大运营商

了解相关情况

而跟郭先生一样，不少移动用户反映，运营商在强制停机前，并未给予充足的实名认证时间，也没有明确告知时限。

对此，移动工作人员回复——

记者将相关情况反映给

上海市通信管理局

我们将继续予以关注

记者：魏克朋

摄像：车秉健

编辑：金莹莹