近日,有不少移动用户反映

手机正常使用,并没有欠费

却被突然告知通话异常

随即便被强制停机断网

日常工作和生活大受影响

这究竟是怎么回事呢?

郭先生的职业是活动运营,上周他逐一拨打电话,通知活动参与者相关事项时,手机突然被停机停网。

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郭先生说,停机前几分钟曾收到一条短信,提示他手机疑似通话异常,要求他通过微信公众号或是到线下营业厅进行"二次实名认证";但还没等他进行任何操作,就被停机了。

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当郭先生来到线下营业厅办理复机时得知,这种情况以后可能还会再次发生

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所谓系统拦截,是指运营商针对非法买卖电话卡、银行卡用于电信网络诈骗而开展的"断卡"行动。一旦监测到有通话异常情况,就会停机。

不过,移动工作人员表示,目前系统是根据通话频次来判断,确实会误伤不少正常使用的用户

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记者在黑猫平台上看到

不少相关投诉

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据了解,工信部要求

电信企业因通信异常

而强制停机前

应提醒用户在24小时内

进行实名核验

记者向另外两大运营商

了解相关情况

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而跟郭先生一样,不少移动用户反映,运营商在强制停机前,并未给予充足的实名认证时间,也没有明确告知时限

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对此,移动工作人员回复——

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记者将相关情况反映给

上海市通信管理局

我们将继续予以关注

记者:魏克朋

摄像:车秉健

编辑:金莹莹