陇西县市场监督管理局着力规范餐饮业婚庆服务行为|婚庆服务行为|市场监督管理局|经营|陇西县|餐饮业

陇西县市场监督管理局

着力规范餐饮业婚庆服务行为

一、多渠道宣传普法

一是对婚庆市场经营主体进行法律法规集中培训，增强经营者守法经营意识，自觉依法经营；二是执法检查过程中针对存在的问题，对涉及的法律法规条款进行讲解，进一步加深经营者对法律条款的理解，提高依法经营意识；三是通过“3.15消费维权”主题宣传活动，积极宣传《消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》《反垄断法》等法律法规，提高群众法律意识，充分发挥社会监督作用。今年以来，针对婚庆服务行为开展普法宣传活动1次，集中培训1次，发放宣传彩页300余份。

二、多举措规范行为

行政约谈明责任。召开婚宴酒席企业行政约谈会，从合同格式条款、价格、食品安全、反餐饮浪费等方面，要求各婚宴酒席企业强化服务意识，把消费者合法权益放在首位，以实际行动维护婚庆行业健康发展，实现经济效益与社会效益双赢。

专项整治抓深入。一是以合同格式条款、价格、食品安全及反餐饮浪费监管等为重点，梳理问题线索，督促婚宴行业经营者针对存在问题，及时自查整改；二是始终坚持对婚庆服务领域的违法违规行为“零容忍”，聚焦合同欺诈、霸王条款、虚假宣传、捆绑服务等行为，以规范为目的、以办案为抓手，依法查处婚庆服务领域违法违规行为。目前，已检查各类婚庆服务市场主体30余家，查办违法案件1起。

完善机制促长效。一是督促婚庆服务企业建立工作制度，从制度上明确婚庆服务的相关权利、义务及责任；二是加强婚庆服务行业经营者信用等级分类监管，根据不同信用评定等级，对失信经营企业及时预警，指导、督促其完善相关资质。

三、多方位服务发展

注重社会共治。一是在充分发挥社会媒体正面宣传引导作用的基础上，发挥12315、12345举报投诉作用，积极鼓励消费者、内部知情人员和同类市场主体举报投诉；二是会同民政部门，加大对婚庆行业和领域的市场巡查和监控力度，特别是对问题突出、消费者反映强烈的酒店婚庆“进场费”问题重点检查，切实保障消费者合法权益。

注重行业自律。一是积极指导行业协会对业内企业进行信用等级评定，提高业内诚信透明度。同时要求婚庆服务企业全部施行《婚礼庆典服务合同》（示范文本），有效地维护自己的合法权益的同时，规范自己的经营行为；二是充分发挥餐饮协会、个私协会、消协职能，根据日常监管和受理消费投诉情况，引导婚庆服务行业自律，不断提升服务质量和水平。

注重健康发展。一是将婚庆服务行业收费治理列入价格监督检查和反不正当竞争工作重点，逐步规范婚庆服务行业对服务项目、标准及收费进行明码标价，充分保障障消费者知情权；二是将婚宴酒店监管作为治理婚庆服务收费的重点，对酒店“指定、捆绑服务”和收取“进场费”等行为进行严厉查处，充分保障消费者选择权。