对于卖智能锁的经销商来说，最担心的就是售后问题。一旦自己的客户家里的智能门锁出现故障，无论多晚都要上门为客户解决问题，毕竟客户是上帝，自己的声誉非常重要，只有做好了服务才能获得更多客户的信任。
可是，有的时候用户家的门打不开了，并非智能锁的问题，而是门出了故障，但客户还是来找卖智能锁的经销商。为此，有的智能锁经销商感觉挺冤的，明明是门出了问题，凭啥来找我们卖智能锁经销商？
但没别的的办法，出现这样的问题有多方面的原因：一、开不了门，用户最新想到的是智能锁坏了，而很少有人认为可能是门坏了，毕竟他们无法断定问题究竟出在哪里？所以第一时间找卖锁的经销商解决问题，这也无可厚非；
二、如果用户家里的门和锁由同一个商家提供，那么问题就很好解决，无论是门出问题，还是锁出了问题，都是该商家的责任，但大多数情况下门和锁并未由统一商家提供，所以用户只能联系最后安装的智能锁商家。
三、还有一种情况，用户的门是开发商配的工程门，自己压根就不知道是那个品牌的门，或者找不到门厂的联系方式，而智能锁是后装的，谁卖给自己的，在哪里买的，自己都知道，所以门打不开了，只能找卖锁的商家。
这样的问题，很多智能锁经销商都曾遇到过。对于很多经销商来说，最担心的是三更半夜有客户打电话过来说：门打不开了，能不能派人来解决一下。在这种情况下，商家会二话不说先上门解决了用户回家的问题再说。但赶到用户家之后，才发现是因为用户家的门由于使用年限过长变形了，从而导致门锁锁舌被卡主或天地钩被卡主而无法开门。
其实，大多数用户非常讲理，明确告知出问题的原因之后，他们还是非常理解的，但也会遇到一些认为是因为智能锁经销商为了逃避责任，而故意将问题推到门上。不知，遇到类似的问题，卖智能锁的你是如何解决的？
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