中国人自古就有“老吾老，以及人之老”的美德。如何安享晚年，能否老有所养、老有所乐，不仅是老年人自身关心的问题，更成为全社会广泛关注的焦点。
民之所盼、政之所向。党的十八大以来，党中央、国务院作出一系列规划部署，为老龄事业发展和养老体系建设擘画蓝图。近年来，我国实施“积极应对人口老龄化国家战略”，将关系到每一个家庭幸福感的家事上升为国事。
习近平总书记指出，满足数量庞大的老年群众多方面需求、妥善解决人口老龄化带来的社会问题，事关国家发展全局，事关百姓福祉，需要我们下大气力来应对。他强调，要让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年。
01
八旬老人走失
全城爱心接力终寻回！
5月8日下午3点40分，家住马连道附近某小区82岁的崔女士离家后去向不明，家人报警后，警方连夜展开搜寻。5月9日上午8点40分，距离老人走失已过去17个小时，老人一夜未归，为了能更快地找到老人，焦急的家属拨通了北京市志援应急服务总队的电话。队长徐广春接到求助后，在一个小时之内召集了近30位志愿者一起找寻走失老人。
按照北京市志援应急服务总队六年间找寻到300多位老人的成功经验，在老人走失地点查看周边摄像头，是寻找老人最有效的办法。
整个找寻过程持续了12个小时，在志愿者和警方、家属等所有人的共同努力下，最终将走失老人的位置锁定在了亦庄经济开发区附近，10日凌晨1点20分，在亦庄经济开发区找到了走失的老人。
北京市志援应急救援服务中心成立于2014年12月18日， 2017年1月在北京市民政局正式注册为民办非企业，以“志在救援、服务大众”为宗旨，面向各类社会单位，开展系列健康安全、自救自护、应急减灾领域相关知识普及、演练及志愿者培训公益服务，累计志愿服务时长近五万小时，活跃志愿者500余人。
北京市志援应急救援服务队，仅仅是北京市志愿者和志愿服务组织的一个缩影。北京市各类志愿者、志愿服务组织快速增长，实名注册人数突破458万人，注册志愿服务组织7.7万个，全市志愿者在服务国家战略、城市治理、民生需求、重大活动保障等各方面大显身手，“有时间做志愿者、有困难找志愿者”，已经成为日常生活方式和精神文明建设的靓丽风景。
02
“高发案”社区
如何变身“零发案”社区
东城区永外街道管村社区地处永定门外繁华地带，辖区内有百荣世贸、永外文化用品城两个大型的商业服务园区，是典型的商住混合小区。
2013年，社区组建了由党员、群众志愿者组成的“宜安巡逻队”，活跃在社区的各个角落，成为维护社区治安稳定的一支重要力量。一年时间，社区由原先的“高发案”社区成功摘帽，成为了“零发案”社区。
2013年底，社区又成立了“关爱1+1服务队”。服务队里的志愿者专门针对社区里行动不便的老人展开服务，通过开展帮老人下楼买菜、入户维修等暖心服务，拉近与居民之间的距离，起到了日常生活“及时雨”的作用。此外，“关爱1+1服务队”还提供紧急救助服务，对于身体状况较差且子女不在身边的独居老人，提供陪同就医等服务；对于高龄老人和行动不便的残疾人，“关爱1+1服务队”也会定期主动上门服务，聊聊天、话话家常，帮助老人解决日常生活中的难题，帮老人排解孤独寂寞，送上社区的关怀和温暖。
2023年4月26日管村社区志愿者陪同辖区老年人就医，志愿者用热心与热情当好居民群众的“好帮手”
2023年5月23日管村社区志愿服务队，帮助辖区内孤寡老人送菜，并与老人聊天。
67岁的王全亮是“关爱1+1服务队”的队员，他在院子里住了20多年，与邻居们都非常熟悉。院子里的老年人、残疾人需要去医院看病却无人陪同时，都会向王全亮求助，王全亮会全程陪同就诊。
03
窦珍志愿服务联合会
开展“低龄助高龄 志愿小帮老”
为老志愿服务关爱行动
北京市丰台区右安门窦珍志愿服务联合会成立于2014年7月18日，是由右安门街道工委发起，经丰台区民政局核准登记注册的“枢纽型”社会组织。
窦珍志愿服务联合会成立后，协助政府动员百姓参与社区治理、服务身边居民、成立13支健身巡逻队、开展“七走进”的项目服务，即走进社区、走进医院、走进学校、走进幼儿园、走进家庭、走进养老院、走进残疾人家庭，“七走进”的项目服务受到市民政局表彰。
团队中，有近80名志愿者在右安门医院、丰台妇幼保健院和右安门社区卫生服务中心三家医院提供志愿导医服务。在志愿导医服务中，涌现了许多好人好事——协助患者解决急难之事、 拾金不昧等等……因为多年的导医服务经验，志愿者团队学到了一些医学专业知识、 熟悉各诊室的业务流程，当社区的帮扶对象（高龄独居、空巢老人等）需要上医院看病又无人陪同时，志愿者都提供便捷、暖心的服务。
2023年4月，志愿者陪同老人就医。
2023年4月志愿者入户高龄老人家，讲解消防安全。
2023年5月志愿者为老人送鸡蛋，献上一份爱心。
2023年春季，志愿者把鲜花送到行动不便老人家。
2023年元宵节志愿者与敬老院老人共同包蔬菜汁元宵。
为生活不能自理老人提供基本生活护理。
“我老伴儿突发腰椎痛，动不了，女儿在外地，快帮帮我……”不久前，“低龄助高龄 志愿小帮老”项目志愿者王晓兰接到空巢老人谢东老伴的求助电话后，立即和志愿者李久龄赶往谢东老人家中，接上老人马上赶往右安门医院就医；同时通知右安门医院的导医志愿者在医院门口接应。
到医院门口时，细心的导医志愿者早已准备好轮椅，谢东老人下了出租车坐上轮椅，挂号、看病、做核磁全程由志愿者陪同，直到把老人送到住院处安顿好，志愿者才放心离开。谢东的老伴感激地说：“我70多岁了，自己无法送老伴儿就医，把我急坏了，好在有志愿者的帮忙。”为了向志愿者表示感谢，谢东老伴送来了一面写有“窦珍志愿大家庭 暖心助我解忧难”的锦旗。
窦珍志愿服务联合会面对社会开展志愿服务公益事业及社区志愿服务活动。截至2022年12月底，在“全国志愿服务信息系统”实名注册志愿者3428人；支持和培育二级以下志愿服务组织5个，发展会员单位55个，志愿服务岗位27个，党员311人，总服务时长达到729739.5小时。
04
北京天坛医院“守护天使”在行动
北京天坛医院志愿服务队成立于2012年7月30日，在医院党委领导下，在社会各界爱心人士支持下，持续推进“守护天使”志愿服务工作。
截至2022年底，北京天坛医院志愿服务队先后从社会招募志愿者90余人，在门诊区域，每周一至周五工作日8：00-11：00在医院门诊服务中心、门诊一部、门诊二部、医技部走廊等位置，为门急诊、住院患者提供包括导医、导诊、排队、咨询、协助打印检查检验报告单、费用查询等非医疗服务，为住院患者，特别是老年人群体提供陪同检查、费用查询、健康教育等服务；在住院区域，走进病房开展针对老年、儿童和特殊患者群体的关心关爱活动，特别在节假日、国际志愿者日等，给予病人温暖与照顾。此外，志愿服务队还到社区、学校、农村、社会福利院、残疾人家庭、养老康复机构等，为群众提供义诊咨询、健康宣教等服务。
如今，北京天坛医院志愿服务队已经拥有病房关爱、义诊送医、科普宣教、无偿献血、老少携手等六大类别的“6+N”系列志愿服务项目，每日志愿服务人次达到5000-6000人次。
05
“银龄伙伴”为老志愿服务送关爱
作为志愿服务的特色活动，2021年起，市委社会工委、市民政局在全市开展了“银龄伙伴”为老志愿服务关爱行动，推动志愿服务与养老服务融合，不断满足养老社会服务需求。
“银龄伙伴”为老志愿服务关爱行动以关爱社区高龄独居、失能、失智等困境老年人为内容，组织开展入户探访、心理辅导、生活照护等志愿服务活动。2021年，该活动被评为全国“四个100”最佳志愿服务项目。2022年市委社会工委、市民政局发布《北京市养老志愿服务工作指引》，为“银龄伙伴”志愿服务开展提供指导，会同北京市慈善协会对优秀“银龄伙伴”项目给予了资助。
其中，“低龄助高龄 志愿小帮老”丰台区公益助老服务项目获2022年“银龄伙伴”为老志愿服务关爱行动资助，由丰台区右安门窦珍志愿服务联合会组织开展。项目负责人芦婉华介绍，项目创新社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动机制，完善社会力量参与基层治理激励政策，以项目为载体，吸纳更多社会力量参加基层助老服务。尝试使用居家自助互助养老模式，整合政府和社会的力量，依托社区，为居家的老年人提供电话探访、入户巡视、生活照料、精神慰藉、陪伴聊天等服务，对传统家庭养老模式进行补充与更新。
下一步，市委社会工委、市民政局将继续加强志愿服务与城乡社区、社会组织、社会工作和公益慈善资源协同发展，鼓励和支持全社会为老年人提供志愿服务。
新时代十年，北京市志愿服务工作坚持从民生热点、难点入手，培育深受群众欢迎的志愿服务品牌，提升市民群众幸福感、获得感、安全感。在助老服务方面，志愿服务工作注重做好老龄化社会需求对接,广泛开展“志愿北京之青春伴夕阳”项目，组织常态化助老活动7000多场，参与人数达21万人次，帮助更多的老年朋友安享幸福晚年。
与此同时，北京市委社会工委、市民政局着力建立和完善首都养老志愿服务体系，在全市范围内广泛开展“银龄伙伴”养老志愿服务关爱行动，制定并发布《北京市养老志愿服务工作指引》，不断推进养老志愿服务常态、健康、有序发展，让志愿服务为老年人的晚年生活赋能。
记者：陈楠 李佳 李博 杨效春 胡知奂
编辑：曹宁
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