“您好，现在是暑期办证高峰期，办理人员较多，请您稍作休息，我们会为您尽快办理”。进入6月，随着高考结束，端午节、暑假临近，河南省洛阳市公安局西工分局政务服务大厅迎来市民申办出国(境)证件的高峰。6月12日8时40分，西工分局政务服务大厅外已经排起了长队。

“请问驾照体检业务是在这里办理吗？”“护照到期了怎么换？”“户口从外地迁到洛阳需要什么材料……”近期，前来办理户政、出入境、车驾管业务的学生骤增，仅一天就接待办理户政业务100余人、出入境业务80余人、车驾管业务400余人。西工政务服务大厅主动作为、提前部署，高效应对暑期办证高峰，暖心服务赢得群众一致好评。

分局贯彻落实市局工作部署，首创“无线触摸屏取号机”，实现线上线下同步预约叫号服务，让群众提前在洛阳警民通选择办理的业务事项、办理时间，避免盲目跑腿和等待。办事群众到场后，可通过大屏幕和语音提示等方式，实时了解排队进度，合理安排等待时间。一位刚高考完前来办理体检业务的学生，高兴地说道：“我提前在警民通上预约过了，按照时间提前五分钟来了，不用多等，这也太方便了吧”。

除此之外，大厅所有办事窗口民警提前半小时到岗，坚持“不接待完申请人大厅不关门，不办完最后一个证民警不下班”，确保所有前来办证的群众一次办结，减少往返等待时间。针对老人、残疾人、孕妇等特殊群体开辟“绿色通道”，由专人指引跟进办理，做到特事特办，优先办理。

同时，民辅警还在大厅醒目位置摆放防诈骗宣传海报，利用群众排号等待的空闲时间，现场派发反诈手册，紧紧抓住群众办理和咨询业务的有利时机，主动向群众介绍电信诈骗的主要类型、惯用手法以及真假识别等技巧，并现场指导群众下载国家反诈中心APP，提醒群众在日常生活中要提高警惕，不要贪图便宜，保护好个人隐私，如遇诈骗，要保护好相关证据及时拨打报警电话，争取第一时间挽回财产损失。

下面送上办证攻略~让您办证省时又省力。

1、带齐证件一次办成

年满16周岁申请人首次申请居民身份证，需持户口本到户籍所在地派出所申请办理。未满16周岁的公民，由监护人代为申请。如需在居住地办理的，还需提供本人合法稳定就业、就学、居住的其中一种证明材料。未满16周岁公民需提供申请人居民户口本、监护人居民身份证、监护人合法稳定就业、居住或者申请人合法稳定就学的其中一种证明材料。

补领居民身份证需持户口本、护照、驾照其中一种公安机关核发的有效证件。

换领补领居民身份证异地申请需持户口本、护照、驾照其中一种公安机关核发的有效证件。

护照、港澳台证，全国通办，首次和失效重新申领，都只需携带身份证，如是提前换发，则需携带旧证件。

2、错峰安排时间少排队

西工政务服务大厅的办证高峰期一般集中在工作日上午9:00—11:00和下午14：30—16:00两个时间段。申请人错峰办证能极大减少排队等候时间。

3、合理着装办证更顺利

办证前要做好准备，请着深色衣服，不佩戴耳环、项链、美瞳等饰物，不化浓妆，不染发，头发不遮盖眉毛和耳朵。

4、明确要求办理更省心

临时身份证只限省内户口

首次申领居民身份证免收工本费

到期换领居民身份证收取工本费20元

丢失、损坏补领居民身份证收取工本费40元

临时身份证收取工本费10元

【图文 李杰】

【编辑 滢滢】