当前，政务云对于各省市数字政府建设来说都是必选项。作为数字政府建设的支撑之一，政务云平台的服务能力和服务质量如何满足数字政府的建设要求？这就涉及到一套成熟的政务云监管体系，它是政务云高效、集约、稳定运行的基础。
政务云成为数字政府重要支撑
服务能力及质量亟待提升
2022年6月，国务院印发的《关于加强数字政府建设的指导意见》指出，将数字技术广泛应用于政府管理服务，推进政府治理流程优化、模式创新和履职能力提升，构建数字化、智能化的政府运行新形态。
政务云平台是数字政府的重要组成部分，它是基于云计算、大数据、物联网等技术构建的，为政府部门提供信息化基础设施、应用服务和数据资源共享的平台。因此作为数字政府的重要支撑，政务云平台能够为政府部门提供高效、安全、可靠的信息化基础设施和服务，助力政府部门实现数字化转型和创新，推动政府治理能力的提升。
然而政务云平台如何保证服务能力和服务质量满足数字政府建设要求呢？这就涉及到对于政务云平台自身的监管，而监管体系的建设基于中立的立场通常由第三方监管服务商来完成。
政务云监管体系涉及到政务云运行的方方面面，以政务云服务质量为例，虽然国家有明确的政务云服务质量要求，但是实际政务云管理中受如下因素影响，服务质量监管通常是缺失的。
缺乏政务云平台多个异构云平台数据的统一采集能力，服务商运行数据上报的范围和时限都有局限性，导致服务质量的数据有效性和广度不够。
缺乏将国家、省市和行业政务云的管理要求工具化的能力，导致必须要依靠大量人力才能按照相关管理规定进行数据处理和汇总，而人力的使用又会造成服务质量监管无法常态化和工具化，也会耗费大量的人力成本。
缺乏海量数据处理和汇总之后的AI分析能力，导致服务质量监管报告缺乏质量改善的引导性建议，对服务质量的改进不能提供有效的帮助。
政务云监管服务体系及高效平台
助力政务业务提质增效
经过多个省市政务云监管服务项目实践，富通云腾形成了一套成熟的政务云监管服务体系，在这个体系中包括如下几个方面：
政务云平台能力评估
政务云服务商质量评估
政务云安全能力评估
政务云财务营收体系评估
政务云资源分配体系评估
政务云运维体系评估等
同时富通云腾也将这套政务云监管标准体系化和平台化，形成了高效的政务云监管服务平台。政务云用户使用监管平台可以将不同的管理标准进行配套使用，比如既可以按照中国通信标准化协会制定的《T_CCSA 247.1-2019政务云综合水平评估方法_第1部分_综合政务云评估》对政务云平台进行监管，也可以将省市当地的政务云管理规定加入到政务云监管平台上。
新建评估考核任务
评估考核报告
政务云服务质量评估也涉及到大量的性能KPI指标，那么这些指标数据如何取得呢？在北方某省的政务云监管服务项目中，富通云腾使用自主研发的CMP多云管理平台作为监管服务平台，对接相关的云服务商提供的云平台，按照政务云管理规定的要求，从这些云平台上实时获取相关KPI指标并进行数据汇总，最终按照不同的权重对服务商提供的服务质量进行准确地评估。
综上，政务云平台在蓬勃发展的同时，需要一套成熟的监管服务体系来帮助政务云更好的服务于政务业务，同时也需要一套成熟的监管服务平台来保证监管服务体系的评估报告更准确和更全面。富通云腾基于多年的企业IT服务经验以及多云管理实践沉淀，提供的政务云监管体系可助力政务云提质增效，实现高质量发展。
热门跟贴