文 | 张一弛

编辑 | 苏建勋

城市服务类小程序成为市民获取教育、养老等社会服务的一线接口，小程序智能化直接关乎社会服务质量与效率。随着AI大模型时代来临，如何应用好大模型成为运营商让小程序更便民的关键。

众数信科成立于2021年，专注于数字城市的数据及场景的产品定义和运营，其商业模式主要为“政府搭台、国企主导、产业联合运营”。

众数信科的核心产品“众寻知识智能化平台”是以AI技术为核心的知识服务云平台，帮助客户从行业数据中提炼知识内容，构建系统的知识库，并为行业应用赋能。

而基于“众寻知识智能化平台”的技术优势和“i城市生活平台”两大平台的运营优势，众数信科依靠积累的行业语料数据，对AI大模型进行微调形成特定行业模型，为教育、政务、养老等上层业务应用提供AIGC能力。

在企业拥有海量数据资产的前提下，知识智能化平台能够高效地从数据中提炼知识，进行方便快捷的数据标注，并通过语义向量化、相关性分析、智能检索等技术，为行业应用提供问答、推荐、创作、决策等AI能力，助力企业实现行业应用的智能化提升。

众数信科CEO吴炳坤向36氪表示，高智能化的城市服务平台资金需求较大，当地政府通过小程序可以获得大量民生数据，但限制于保密等措施，这些数据难以发挥出价值，运维成本成为三四线城市政府单纯的财政负担。

通过与当地拥有合格资质的国企合作，众数信科负责运营相关平台，在运营过程中，通过基于人类反馈的强化学习反向对AI行业模型进行优化，让城市服务平台拥有自我造血能力。当地政府不仅没了运维负担，还低成本地获得商业模式成熟的城市服务平台，形成可持续自我造血的数字经济新模式。

作为云从科技的被投企业，通过微调云从科技“从容大模型”，众数信科TO G行业大模型已有多个落地案例。成立两年，众数信科当前已签约16个城市“i城市生活服务平台”运营权，服务覆盖3000万的个人用户和数十万的企业用户。

吴炳坤表示，海关进出口政策一直在迭代，面对数千份文件，不仅平民百姓在处理清关事务会头疼，即使是资深的从业者有时也会犯迷糊，大量问询造成海关人力资源较为紧张。

处理海关相关数据业务具有强TO G属性，众数信科依靠多年以来为政府建设数字化平台的经验，开发了海关通关政策问答应用“海关政策AI精灵”。利用向量化、Prompt Learning等技术，“海关政策AI精灵”构建了本地知识库，包含了海关总署2000多份政策文件的重要信息，通过与用户交流数据不断迭代微调模型，同时保障高效率与数据安全。

在教育领域，众数信科开发了“智能教育AI精灵”，在厦门地区的部分学校、教育培训机构试点使用。通过AI大模型的赋能，教师可以通过设置题目难度、题型模式，批量生成题目。AI精灵还可以作为教师的助手，根据学生在系统中的表现，做出千人千面的发展评价，极大地简化教师期末评价的任务工作量。

吴炳坤表示，三四线城市的教育资源较为匮乏，众数信科联合厦门文广传媒集团等合作伙伴，打磨优秀教师的“数字分身”。通过AI进行复制传承，持续将优秀教师的教学经验，推广复制到全国各地，打造千人千面、因人施教的教育新模式，通过AI技术打破教育资源供给侧的瓶颈，实现“人工智能助力教育资源公平化”。

以厦门某优秀编程培训机构为例，众数信科通过与机构合作，利用大模型学习优秀老师的教学过程，依靠本地学生学习过程的数据打磨出优秀的数字人老师，应用在某较为偏远的山区城市。通过与众多一线机构较强的粘性，众数信科通过积累的一线教学数据，建立起数据源壁垒。

团队方面，众数信科人吴炳坤为资深金融科技和数据服务专家，曾任厦门银联商务、民生银行中和渠道等企业高管职务。公司目前正也计划开启首轮融资。