北京大学国际医院就诊攻略

一、实名制就诊

为保护患者权益，维护医院正常医疗秩序，请各位患者及家属自觉遵守患者实名制就诊管理规定。

1、患者持本人有效证件原件按照门诊预约时间来院就诊。

2、严禁使用他人就医凭证挂号、就诊，一经发现就医凭证基本信息与患者真实身份不符，医院有权终止诊疗，由此产生的一切不良后果由患者及家属自行承担。

二、就诊流程

第一步：注册建档

首次就诊患者请通过“北京大学国际医院公众号”刷脸/门诊自助机/收费窗口持患者本人有效证件原件注册建档。办理注册建档时，请选择以下方式之一提供患者基本信息：

1、患者本人身份证原件。

2、患者本人有效身份证明原件（户口本/护照/港澳通行证/驾驶证/军官证/临时身份证等）。

3、患者本人医保卡或电子医保卡。

第二步：预约挂号

我院实行非急诊全面预约挂号,到院前请先完成预约。

我院为北京市基本医疗保险A类定点医疗机构。北京市基本医疗保险参保人员，无需选定我院为定点医院，即可直接持医保卡或医保电子凭证就医、报销。北京城乡居民医保（一老）、超转人员，仍然需要通过基层转诊后，直接到我院就医即可。我院医保号为：21110131

预约途径

急症患者请到急诊就诊。体温≥37.3℃的患者，成人请到发热门诊就诊，儿童请到儿科门诊就诊。腹泻患者，请先到肠道门诊就诊（2023年4月1日-2023年10月31日）。

首次就诊患者预约时可选择在微信公众号进行实名认证，或到院后在自助机/窗口进行实名认证。医保患者线上预约请选择到院支付，异地医保患者须提前在当地做好备案手续。

第三步：取号、报到及候诊

1、患者到院后，自费、医保患者自助机取号。公费医疗、异地医保患者、特病患者窗口取号。

2、未带有效身份证件或就诊ID码的患者，须先至门诊大厅综合服务中心或门诊大厅导诊台，填写实名认证单后方可至窗口取号。

3、已取号患者可在就诊诊区内的自助机自助分诊或护士站扫码分诊。

4、报到后等候屏幕叫号，也可查看公众号“实时叫号”模块。

叫号规则：按照从小到大的挂号顺序，比预约时段晚60分钟报到者，系统自动延迟叫号。

第四步：门诊缴费

1、看诊后，自费患者可在微信公众号缴费；自费/医保患者可在自助机缴费；特病/异地医保患者可在窗口缴费。发票可在发票自助机或窗口打印。

2、收费明细、发票遗失；收费明细单可至自助机补打，发票遗失无法补打。

第五步：检查预约、改约及取消

1、预约：放射、超声、胃肠镜等检查缴费后，可在诊区护士站预约，超声检查（妇科、产科、超声心动除外）可在微信公众号“检查预约”界面进行预约。

2、改约及取消：放射类及妇科超声、产科超声、超声心动检查仅支持到院取消或改约，其它超声检查支持微信公众号取消或改约。

第六步：检验、检查

1、公共采血室

门诊大厅采血室: 工作日: 7:30-17:00、节假日: 08:00-12:00

2层B1诊区，住院楼二层B1诊区外:工作日 08:00-12:00

5层乳腺门诊，住院楼五层乳腺门诊:工作日: 08:00-12:00，13:00-16:50

2、诊区专用采血室

特需门诊、儿科门诊、儿保门诊：采血时间: 工作日8:00-12:00、13:00-17:00，节假日8:00-12:00 ；高端产科门诊采血时间:工作日8:00-17:00；诊区专用采血室采血时间与出诊时间一致。

3、尿、便标本采集：缴费后，可在门诊大厅采血室或诊区领取容器，采集后送回采血室或诊区。

4、精液采集：缴费后，可在二层检验科取精室自行留取。工作日8:00-10:00、13:00-15:00

5、超声检查

普通超声：医技楼二层超声科

特需超声：住院楼四层超声科

心脏超声：住院楼一层1C诊区内

妇科超声：住院楼五层妇科门诊

产科超声：住院楼五层产科门诊

高端产科超声：医技楼五层高端产科门诊

工作日: 7:30-17:00、节假日: 08:00-12:00

6、放射检查：X线、CT、MRI位于医技楼一层放射科；骨密度、PET-CT位于医技楼地下一层核医学科。

7、内镜检查：胃肠镜位于医技楼二层内镜中心。

第七步：取药

患者缴费后至一层药房,扫描处方右上角条形码报到后，到相应窗口取药；中草药在中医科诊区内取药；儿科用药在儿科药房取药。

第八步：查询检验、检查结果

1、检验（血、尿、便等）结果可通过微信公众号查看电子报告，纸质报告可至门诊自助机打印。超出一个月未打印纸质报告的可至门诊大厅综合服务中心打印。

2、特殊检验，精液检查等检验报告至相应护士站领取，详见检验回执单。

3、检查（X线、CT、MRI、超声）结果可至微信公众号查看报告。

4、特殊检查，PET CT、骨密度等检查报告至相应护士站领取，详见检查回执单。

5、微生物报告、门诊病理报告、分子基因检测、骨穿报告至门诊大厅综合服务中心持有效证件或报告回执单领取。（乳腺科病理报告在乳腺科护士站领取、妇科微生物报告在妇科门诊护士站领取）

第九步：取消预约、退号

1、线上取消号源：最晚取消时间，就诊当日上午9：30，下午14:30，过时未取消，视为爽约处理。

2、现场人工退号：最晚于就诊当日下午五点前完成退号，超过就诊当日号源，不允许退号。

3、90天内爽约超过三次患者，将被自动纳入爽约名单，纳入爽约名单后90天内将无法进行线上号源预约。

第十步：盖章

1、诊断证明章：至门诊大厅综合服务中心盖章，特需患者在特需门诊盖章。

2、休假证明章：至各专科护士站盖章。

3、外带注射药证明章：至生殖医学科或儿科护士站盖章。

三、便捷就医自助功能展示

微信公众号便捷就医功能

医疗服务

预约挂号：就诊前根据需求可在微信公众号“预约挂号”处直接预约号源

实时叫号：到院分诊后公众号可查看“实时叫号”（需持续刷新）

门诊缴费：看诊后自费患者可在“门诊缴费”处一键缴费

检查预约：缴费完成后部分超声检查、神经内科心理测评及TCD检查可在“检查预约”处直接预约

查看报告：就诊完成后可在 “查看报告”处，查看检查、检验结果

互联网医院：在家也可通过 “互联网医院”咨询问诊

用药咨询：药品服务可在“用药咨询”处提供免费用药咨询

特色服务

疫苗预约：公众号“疫苗预约“处可约二价HPV疫苗、23价肺炎球菌多糖疫苗、重组带状疱疹疫苗、九价HPV疫苗、四价HPV疫苗、儿童双价人乳头瘤病毒（HPV）、乙肝疫苗

病历复印：住院病历可在“病历复印”处申请邮寄服务

商保预约：商业保险患者可在“商保预约“处预约商保就诊服务

便民服务

满意度评价：就诊完成后可直接在“满意度评价处“进行满意度评价

检查须知：做检查前可在”检查须知“处查看各类检查注意事项

中草药配送：节省取药等候时间，可在”中草药配送“处选择中草药邮寄服务

健康公开课：可在”健康公开课“处查看健康宣教课堂

停车缴费：院内停车可直接在”停车缴费“处进行缴费

住院服务

住院预登记：可提前在“住院预登记”处登记住院信息

自助机功能

取号：院内自助机直接取号，快捷、便利

预约挂号：院内自助机可直接挂号

缴费：就诊后可在自助机直接缴费（限自费、本市医保患者）

报告打印：可在自助机自助打印检验类报告

收费查询：可进行收费查询及明细补打

住院功能：可缴纳住院预交金

自助分诊：可在就诊诊区内自助机进行自助分诊

四、智能客服使用操作

微信扫描二维码，进入智能客服界面，在对话框中输入您想咨询问题的关键词，智能客服会分分钟答复您，如图所示：

扫描上方 ↑ 二维码对话客服

五、门诊综合服务中心便民服务

1、补打检验（血、尿、便）报告及检查申请单，需提供有效证件（缴费每张一元）

2、便民电话、针线包、老花镜

3、轮椅租借：持有效证件可以在入口处无偿使用，仅限院内区域

六、医院工作时间

工作日：上午8:00-12:00、下午13:00-17:00

周末：上午8:00-12:00

节假日：以门诊排班时间为准

供稿 | 门诊部 吴佳敏

编辑 | 公共关系部 王闰月 马玲一

责编 | 公共关系部 王闰月