6月10日，国铁集团发布公告，在12306网站（含手机客户端）试行在线选铺服务，选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点，对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务，同时，继续实行60岁以上老人等重点旅客优分配下铺服务。旅客线下购票仍可自主选择铺别。

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“铁路12306”作为中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，是服务社会公众的新入口。自2013年12月8日正式上线试运行至今，软件功能不断新增、优化。过去购票往往都是“连夜鏖战”，排队数小时还可能无功而返，如今仅需一部手机，便能实现“人在家中坐，票从网络来”，同时为配套车票的“从有到无”增添了电子临时身份证、学生资质在线核验、显示购票后本人行程信息、扫码进站等功能，让旅客们省去了冗长的排队时间。这一项项为便民利民的科技创新让我们看到了国铁集团为实现铁路现代化，勇当服务和支撑中国式现代化建设 “火车头”所付出的努力和贡献。
现如今，12306功能再升级，开通在线自主选铺服务，进一步优化了旅客在线购票的自主性、便捷性。过去为了选中自己心仪的铺位只能靠“刷票”，重复“提交、取消、再提交”一天三次，最后次数用完被迫无奈只能去车站线下购买。现在动动手指就可以让各类人群结合自身需求一键选铺，一改过频繁“刷”票和排队购票耗时耗力的窘境，极大提升旅客购票体验。未来中国铁路还将不断完善智能铁路成套技术体系，让北斗卫星导航、第五代移动通信技术（5G）、人工智能、大数据等信息技术在铁路实现更广泛、成体系应用，显著提高铁路运营效率和服务质量。针对旅客购票方面，推动交通运输票务系统信息共享和对外开放，提高客运联网售票水平，普及电子客票的应用，努力实现一票(证)通行，提高售票效率和乘客体验。
近年来，铁路不断优化服务质量、提高服务水平，一系列的政策和举措都体现了铁路部门以人民为中心的发展思想。同时，中国铁路还助力“一带一路”发展，打造了全球首个集成140多个国家，支持中文、英文、俄文等多终语言版本及多种货币结算的售票一体化平台——12306国际版，为“一带一路”成员国民众们带去了购票新方式。
时代在发展，社会在进步。相信铁路部门会顺应时代潮流，继续发扬“始终听党话，永远跟党走”的红色基因，践行“人民铁路为人民”的宗旨，为人民群众乘车出行更便捷、更舒心而不懈努力。（潘烁）