“你们供电所的服务真到位，家里有啥用电问题都是随叫随到。”6月21日步凤供电所客户经理在走访客户的过程中获得客户的一致好评。

为了进一步提升优质服务水平，降低工单数量防控投诉风险，步凤所领导要求发动所有台区客户经理开展“客户经理进万家”的走访活动。走进客户，与客户面对面沟通交流，征求客户对用电服务的意见和建议，帮助客户检查用电线路、相关用电设备，消除安全隐患，保障用户安全、放心用电；并发放安全用电宣传手册，树立客户的安全用电意识，手把手交客户如何安全正确的使用用电设备，做到安全、节能用电；添加客户联系方式的同时对用电服务热线进行宣传，并将其邀请加入所入台区客户用电服务群，更好的为客户服务；现场指导、显示线上缴费、办电业务，使客户能够”足不出户“缴费、办理业务。

此次走访，共排查安全隐患10处，并已全部处理完成。发放安全用电宣传单200余份，大大提高了居民用户的电力设施保护意识。通过与客户零距离沟通，聆听客户心声，拉近与客户之间的距离，有效架起了供电企业和用户之间和谐桥梁，切实提升了供电所的服务水平和客户满意度。下一步该所将持续提高优质服务水平，优化电力营商环境，打造更加便捷高效的电力服务。