得益于朋友关系，海口的王先生一直在使用朋友新买的一辆理想牌汽车。前段时间因为一点小剐蹭，他们将车送往4S店维修，可没想到，车子竟变成了事故车。这让他们尴尬得不知道该怎么跟朋友交代，也为此向4S店讨要说法。

“我给你送到4S店的时候是个新车，你给我送过来的时候，是个事故车。”在理想汽车海口秀英授权钣喷中心（宝悦店）的维修车间，记者见到了这辆车。

王先生介绍，这辆车是今年6月初购买，至今仅行驶了900多公里。当时因为车辆的右后轮叶子板处有一些剐蹭，他们才把车送到了理想汽车海口秀英授权钣喷中心（宝悦店）进行维修。“修好了以后，因为我弟弟他有生意每天很忙，他要用车，就跟4S店说的我要自己去取车。当时4S店说我把车给你送过去，因为公司有这项服务，我弟弟说那行吧，那你给我送过来吧，在送车的途中就发生了交通事故。”

从车载行车记录仪的视频可以看到，当时车辆在道路行驶过程中，与一辆货车发生了碰撞。“前杠、机盖这里边受损都很严重，整个机盖前脸都变形了，这就是很严重的一个事故车。就是说本身它折旧率就已经很大了，那你4S店现在给我的态度就是说，给我修车，给我2000块钱油卡，那我肯定是不接受。”

4S店在提供送车服务的过程中，出现交通事故，相关责任还如何承担呢？对此，记者将情况反映给了海口12345。辖区海秀监督管理所的工作人员到场组织了协调会。现场，店方介绍了当时的情况。

“我们把车送给他，我们是按照理想认可的代驾公司，然后通过理想APP去下单给代驾的，在路上就被一辆货车给碰上了，交警判E代驾无责，是对方小货车全责。走正常流程把车辆修好，然后从客户关怀的方面，我们能给支持的就给支持。”店长何先生说道

经过现场协商，双方未能达成一致意见。最后，市场监督管理所工作人员给出建议，双方在合理范围内继续协商。“车辆的损失理赔，要在一个范围内。第二个如果是双方发生争议的，无法达成一致意见的，找出证据，哪怕是第三方鉴定也好，哪怕是定损的单也好，这些都是你的有利的证据，然后再做协商。”

记者：李易隽、陈建华

编辑：戴玉春

审核：郑伟、孙殿洋

监制：孙帅

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