一、案例背景

随着县域经济高质量发展，重大项目相继落地实施，区域经济发展和企业用电对获得用电的服务和要求越来越高，汝南县供电公司聚焦用电全流程，创新提供“用电全生命周期服务”，全面实现“电等发展”“电等企业”，助力项目快速落地投产和企业生产运营。

二、主要做法

办电前实现“电等企业”。汝南县供电公司创新推广“土地带站出让”试点工作，并以开展区域电力配套一体化建设为抓手，实现“电等发展”。一是推广“土地带站出让”。汝南县供电公司联合县开发区管委会，以县开发区土地出让作为“土地带站出让”创新试点，根据汝南县重点项目“十大园区”发展规划，积极对接各园区设计公司，开展配网电源点提前布局，实现土地带站出让。二是全面实现“电等发展”。开展区域电力配套一体化建设，在地块开发建设启动之前即完成“一揽子”供电解决方案，做到电源电站、电力管线、工井、箱变等全部精准定位，与市政配套同步实施，在用户接电工程之前完成基础设施布局，做到“电等发展”。三是免费提供“定制服务”。在企业项目落地前，汝南县供电公司用电管家团队积极对接用电企业，根据企业建设意向和用能情况，深入现场勘察，制定多个合理线路走向方案，供企业进行选择。

办电中推行“三省服务”：汝南县供电公司为不同类型市场主体办电提供“省心省力省钱”服务。一是数据共享提效率。积极与县市场监管局、县住建局、县大数据局对接，积极推动“政务＋电力”融合发展，贯通政务信息平台，形成了“不动产＋供电”联动过户、“企业开办＋用电申请”“工商变更＋更名”和“水电气暖讯联合服务”等4项公共联办服务，切实做到让数据多跑路、群众少跑腿。二是“一企一员”优服务。汝南县供电公司为该县58家园区企业配置了“一对一”园电服务专员，主动上门对接客户用电需求，量身定制“一站式办电”、“一户一专员”、“响应零延时”“云验收”等六类园电“六类专属服务”，该县园区办电时长平均提速21%。三是分类施策减成本。针对用电报装容量在200千瓦及以下的用户，从已经在运行的公共变压器接入，由汝南县供电局全额负责投资建设低压表计、表箱及电源侧供电线路。建立政府、供电公司、用户三方投资机制，共计为客户减免成本30万元。

办电后实时“精准画像”：汝南县供电公司对全县园区企业用电情况进行精准画像。一是描绘企业用能画像。汝南县供电公司依托集约管控平台平台，对全县20个园区企业每月用电情况进行用能画像，同时“一企一员”服务专员以专业视角，全方位分析每月电量电费、用电负荷等数据，精准指导企业通过调整生产班次、分时用电和最大需量等方式，制订用能方案，预计每月为该公司降低成本约10万元。二是提供电力体检服务。协助客户开展安全用电隐患排查158次，深入现场对配电室、生产车间电源以及变压器等电力设施的运行情况进行全面“体检”，对发现的安全隐患，积极提供技术指导，帮助其快速高效的处理用电隐患，切实为企业安全生产用电保驾护航。三是建立我要找电工微信小程序。加强网格化服务，构建更加精细的片区管理、更加及时的交流沟通、更加专业的服务流程，形成更加贴心便捷的“一对一”服务模式，进一步提升服务质量。

三、取得成效

（一）电网基础更加可靠。不断完善电网架构和布局，持续深化不停电作业能力建设，优化带电接火，推行业扩带电接入“零等待”、限时接入。逐步打造“零停电”示范区，进一步提升供电可靠性，为汝南县经济发展提供了坚强保障。

（二）办电效率更加高效。全面落实“获得电力”服务各项措施，推行“阳光业扩”，建立“快速响应、快速办理、快速反馈”、“随叫随到、说到做到、服务周到”工作机制，推动客户用电业务和诉求问题快速办理。

（三）政企协作更加紧密。推进实施水电气讯联合报装改革工作，在政务服务大厅开设水电气讯联合报装窗口，依托汝南县政务服务网完善企业水电气讯联合报装平台，推进线上线下有机融合，实现水电气讯报装便利化。

（四）汝电品牌更加彰显。多方位宣传优化营商环境举措及成效，扩大“获得电力”品牌社会知晓度和影响力，牢记企业使命，践行服务宗旨，优质服务水平稳步提升，彰显汝电金色品牌形象。

四、经验启示

（一）“简”：数字赋能办电体验更便捷。提升办电效率是优化用电营商环境的核心，汝南县供电公司坚决删繁就减，力求办电环节最少、效率最高。

（二）“快”：政企联动办电效率更高效。围绕项目高效接电具体实践，先后出台“容缺受理”等改革举措，充分发挥提前获取用电需求、主动服务项目用电的优势。

（三）“好”：万家灯火可靠供电有保障。电网如同城市血脉，城市的快速发展，离不开坚强可靠的电网。连续的电力攻坚建设，展现了企业改革发展的决心。而汝南的供电可靠性也一直让老百姓放心满意。