五项服务承诺，星球极致体验
送达不及时，当日免租金
设备实际到场时间与客户通知进场时间（以系统进场通知单为准）对比，延迟超过1小时（含），免未及时到场设备的起租当日租金。
适用条件
条件2：承诺兑现需在设备退场前完成。
补充说明
(1) 设备实际到场时间：指运送设备的司机到达现场，打卡拍照的时间，具体以机械星球小程序显示的“物流送达时间”为准。
(2) 未及时到场设备的起租当日租金：其中的“当日租金”视订单实际计费规则而定，若订单最终按日租价计算，则减免费用=日租价；若订单最终按月租价计算，则减免费用=月租价/30天。
不适用场景
若因现场杂物阻碍、第三方恶意拦截、不可抗力（地震、疫情封控、交警临时封路）等非出租方原因导致的延误，不适用本承诺情形。
质量有问题，租金减百元
租赁设备验收合格后48小时内，因设备自身质量问题出现故障导致无法使用，单台减免100元租金。
适用条件
条件1：已签订机械设备租赁合同、机械设备租赁订单明细；
条件2：承诺兑现需在设备退场前完成
条件3：设备验收合格后48小时内仅首次因质量问题出现故障减免100元租金，再次出现故障不享受租金减免优惠。
不适用场景
(1) 未按出租方培训的方法正常使用租赁设备导致的故障、损坏，培训方法包括但不限于现场培训、机械操作资料、机械操作小视频、培训专线等；
(2) 未经出租方书面同意，擅自对机械设备进行改装或擅自改变机械设备的用途；
(3) 承租方人为损坏、保管不当（如泡水）等非设备本身质量问题引起的故障；
(4) 未经出租方书面同意，擅自将设备转租他人造成的故障。
故障快速修，超时可换机
因设备自身质量问题出现故障，自报修时间起算，超过24小时（含）无法修复的，可根据承租方意愿选择继续维修或换机，若选择换机，免收换机运费。
适用条件
已签订机械设备租赁合同、机械设备租赁订单明细。
不适用场景
(1) 未按出租方培训的方法正常使用租赁设备导致的故障、损坏，培训方法包括但不限于现场培训、机械操作资料、机械操作小视频、培训专线等；
(2) 未经出租方书面同意，擅自对机械设备进行改装或擅自改变机械设备的用途；
(3) 承租方人为损坏、保管不当（如泡水）等非设备本身质量问题引起的故障；
(4) 未经出租方书面同意，擅自将设备转租他人造成的故障。
设备不会用，现场有人教
设备交付时享有一次现场培训，另附操作资料，培训小视频，培训专线等，可供查看及咨询，助承租方快速掌握操作要领。
机械设备首次送达现场时，出租方已进行过现场面对面培训，后因承租方更换操作工人而不会操作设备的，可选择查看操作资料，小视频，或拨打400-660-1515电话。
有事打专线，专人来解决
周一至周日08:00-22:00，平台设有客服专线“400-660-1515”，若有问题，可随时拨打客服专线电话，5分钟内响应，有问必答，及时为承租方提供解决方案。
热门跟贴