文 | 秦明；编辑 | 石亚琼
头部公司的历程一定程度上刻画着所在行业的演变轨迹。
在建筑业中，广联达无疑扮演着这样重要的角色。2023年是广联达“九三战略”承上启下的一年，也是组织变革的一年。
就在70天之前的一场董事会决议中，创业25年的刁志中决定退居幕后，正式将接力棒传递给新一代。知命之年的袁正刚，接任了广联达董事长的职位。
将人生大量的黄金职业时间投入到广联达的发展中，这位新董事长告诉36氪，自己很早就感性地定义了自己的职业生涯，就是把建筑行业的数字化做好。基本上随时都在工作的他，希望能够不仅“让每一个工程项目成功”，也能让“让每一位建筑人有成就”。
将三分之一的时间用来走访客户，是袁正刚的一大特征。不止于国内，去年7月份，袁正刚走访了美国大量建筑类企业，今年5月份，又走访了欧洲5个国家。
在他看来，数字化将成为未来5年或10年之后，建筑企业新的优势，关键在于谁先打造出来。中国建筑业与全球主要国家的数字化进展相比，目前至少是同一水平。但是在对数字化的认同和重视程度，以及管理的体系化上，欧美还是比中国高。
数字化转型是当下建筑业的主旋律。包括工业化和绿色化也需要数字化来支撑。不过，无论如何，推进建筑产业进步的还是人的创新。
如今，建筑行业处在一个变革的时代，“有很多外部因素让建筑企业必须要变”。这位新董事长，同样需要带领广联达去“变革”。
广联达科技股份有限公司董事长、总裁袁正刚
以下是对话的采访实录（经36氪编辑、节选）：一、关于新董事长袁正刚自己
36氪：2023年，广联达企业经营策略会更激进还是更保守？
袁正刚：肯定不会保守。企业必须要发展，也需要变化。因为行业在变，客户在变，如果我们不变或者变得慢，就会落后。不过我们也不是盲目激进，而是要真正理解行业和客户的需求，明确我们要朝什么方向去变，然后坚定地去变，这样就没有问题。
其实我一直在反思，我们从2017年到现在的变化是非常大的。大家也知道，我们2017年年底就把以前的组织结构收缩回来，重新整合，整个过程变化非常大，整合力度也非常大。但是这个确实有效果，虽然刚开始很多人都担心，但是现在的效果和以前完全不一样。
36氪：为什么依然还会花大量的时间自己在跑客户？
袁正刚：我在最近发布的书中总结了很多。我每年一定要拜访客户，因为很多时候我们的想法跟他们的想法不一样。以前早期拜访的时候，我就很受打击。我给客户做了一个演讲，结果客户的董事长说，“你讲的这些字我都认识，但是我听不懂你在说什么，你们不能用这么深奥的术语”，我觉得这是非常好的反馈，都是很有价值的。过去我们自认为讲得挺好的，但是没有打动客户，这是我们的问题。
36氪：你是一个偏理性的人还是偏感性的人？
袁正刚：工作中肯定还是理性居多，非常理性的人。
36氪：应该有感性的时候吧？
袁正刚：感性的话（停顿了几秒），应该是很早就感性地定义了自己的职业生涯，就是把建筑行业的数字化做好。
二、关于建筑行业
36氪：二次创业的目标是“让每一个工程项目成功，让每一位建筑人有成就”。相比让项目成功，行业及大众对“让每一个建筑人有成就”的感知明显会弱很多。你如何理解所谓建筑人的成就感？
袁正刚：我们提的“建筑人的成就”有几个层面。
第一个是针对普通的建筑工人。他们是中国建筑行业的脊梁，有5000多万从业人员，虽然以后可能会减少，但这是一个很重要的群体。这个群体很辛苦，工作环境不好，安全性也不高。如果我们还是让他们在脏乱差、条件恶劣的环境下工作，肯定越来越少的人愿意进入这个行业。如何提高他们的技能和工作水平，提高他们的综合回报，让这个群体真正“体面”起来，所以我们要用科技让他们的工作更安全、更容易，这是非常重要的。
比如我们有一个针对门卫大爷的物料管理产品。以前门卫大爷的工作很简单，就是看看门。后面我们做了这套软硬件结合的综合系统——物料一体机，门卫大爷可以操作这个机器，管理进出现场的物料，成了物料管理的人员。这样一来，虽然门卫大爷只有小学文化，识字有限，但是在科技的背后，他转换了角色，结果是工资增加了，多了技能，可以做更多的事情，工作也变得更容易了。
还有我们的塔吊司机，他们的工作非常辛苦。比如要爬到很高的地方，一般上去了就“不愿”下来，饿了渴了包括上厕所都很麻烦。所以我们做了塔吊的遥控装置，让司机可以在地面操纵塔吊。这样他们的工作环境就变得更好。可以说，我们针对每一个专业、每一个岗位，都要让他们变得更轻松、更高效。这是我们针对建筑工人的成就。
第二个是针对建筑管理人员。他们每天要面对很多复杂的变化，并做很多决策。我之前在现场待过一段时间，就遇到过这样的情况。一个分包商说要用塔吊，另一个分包商说要用电梯，怎么判断谁更需要、谁更紧急。倘若没有充分的信息，只能凭感觉肯定是不行的。所以我们要给管理人员提供准确的、综合的数据，让他们能做出有效的判断，让他们的工作更容易、更有效。这是针对管理人员的成就。
最后，还有针对整个企业和行业的形象。对建筑行业还是有很多误解，比如大家觉得科技含量很低，都是危险的、脏乱差的。我们要从整个企业的竞争力、科技含量、利润水平等方面去提升，让建筑行业真正实现数字化转型，这样发展会变得更好。
36氪：现在建筑产业是一个怎么样的时代？
袁正刚：建筑行业现在是一个变革的时代，有很多外部因素让企业必须要变，不能再按照传统的方式去管理，否则五年之后，十年之后就会面临危机。这也是一个数字化的时代，数字化是现代化的必然趋势。数字化的路径前几年可能比较乱，但是我觉得这几年也在逐渐变得清晰。大家逐渐形成了共识，有些错误的方向已经被梳理出来，有些正确的方向已经越来越明确。我觉得数字化会加速发展，也会迎来一个快速成长的时代。
36氪：有一种观点认为，99.9%的企业无法通过数字化转型建立自己的核心竞争力，原因是它们更多在于使用数字工具与技术。你是如何看待这个观点？
袁正刚：这个观点说的是某个领域的现状或者历史，但是从未来看，肯定都会有变化。我们不能只看过去，不能只看现状，要看未来应该怎么样。当下数字化转型的企业们肯定都会把数据变成自己的资产，都会打造这样的能力。竞争力就是你有，别人没有的东西。如果都没有，那就看谁先打造出来。打造出来了就有竞争力，不打造就会被淘汰。
沿着历史的发展，一定会有企业跑出来。比如我们看北京建工，这些企业已经跑出来了，包括陕西建工的利润率都真的增加了。虽然很难说我们贡献了多少，但是我们服务的企业，我们想要的目标都实现了。
三、关于建筑行业的热点问题
36氪：AI大模型今年这么火，它对建筑产业会有什么影响？
袁正刚：确实，像ChatGPT这类语言模型是一项革命性的技术。不过，不能简单地用语言模型来处理行业的问题。我们也看了国外的一些研究，非常认同一个通用的模型肯定不能解决所有问题。它要有一些基础，然后在基础上有一些专业、行业纵深的模型。
实际上我们也在打造行业纵深的模型，因为行业有自己的规则和专业知识，要在这个基础上用一些生成式的算法。就像以前云计算，最基础的是云计算的IaaS平台。这些公有云的计算平台我们不做，我们在这个基础上做云的PaaS平台，这个是专业的，不能用通用的PaaS平台来解决专业问题。
36氪：为何我们没有特意去做AI的宣传？
袁正刚：我们觉得大谈特谈AI没必要，我们的导向是只要把它做好。相比于让客户追求这个技术，我们更多愿意谈价值。所以我们谈的是项目的综合决策，企业的综合决策，AI模型是为这些服务的。
36氪：如何看待建筑企业当前的国央企、民企的竞争差异？
袁正刚：大型国央企肯定有自己的优势，比如政策、资金、品牌等，这些都是现在的优势。但是未来5年、10年之后，可能会有新的优势出现。比如数字化，我觉得一定会成为一个企业的优势，数字资产一定会发挥作用。不知道谁先打造出来。
当然，肯定有一批央企会跑出来，也会有一些民企。我们现在已经看到有一些民企做的很深入，我们也帮助了一些民企，使得他们的利润率提升了1%，这是很可观的。这样他们再去竞争，他们的优势就会很大。
36氪：建筑企业之间的非信任关系是长期存在的，比如，要想实施IPD模式需要一个至关重要的前提条件就是信任，那么如何构建企业之间的信任？
袁正刚：我觉得信任不是绝对的，信任是有基础的，就是要有契约精神，要有企业的过往经历，要有合作基础。两个人第一次见面很难就信任对方。就像我们跟北京建工，我们合作了20多年，信任感非常强。我们经常跟他们合作做项目，有时候还会吵架，但是吵得也很开心。那就是非常强的信任。所以，我觉得像IPD这种模式，肯定不会说两个企业第一次见面就搞IPD。倘若彼此做过很多项目，企业的目标一致，追求一致，这样可能会更好。
对客户来说，还是要给他们很多选择。客户有他们自己的管理方式，不一定都是IPD、EPC 的模式，有些还是传统的施工总承包模式，这些都有它们的合理性。客户的管理方式是多元化的，这一点我们不能激进，但我们自己的能力要提升，变化不能太优柔寡断。
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