近日，一条视频在网上被疯狂传播，内容竟是蜜雪冰城员工与两名女顾客互相扭打。打架过程中两名女顾客接连摔倒，甚至一位蓝衣女顾客与店员撕扯头发，画面不忍直视。目前，双方已和解。

事发经过

经调查显示，事发当日，两名女顾客当时是醉酒状态，然后在该门店点了饮品。后续店员发觉门店珍珠已经脱销，随后及时与两位顾客沟通换成别的，两位女顾客也同意了。但是饮品快做好时，两位女顾客又想换成别的，此时店员提醒女顾客只能更换同等价位的原料，女顾客顿时不乐意了，冲上去就开始动手对女店员进行殴打。幸亏此时店员的男友刚好在店内等候女友下班，见此情景也是坚决果断的就冲上前去帮助女友解围。围观群众报警后，双方被带到派出所，经警方调解，双方最终达成和解。

网友们有不同看法

有部分理智的网友表示：

很多顾客都是无理取闹的，没有哪一个店员会无缘无故与顾客发生纠纷，只能是这个顾客太过分啦，让人忍无可忍。有同感的网友也表示：

有道理，服务行业不到忍无可忍不会出手的。

当然也有顾客吐槽自己在奶茶店点餐的奇葩遭遇的，比如下面这位网友就讲出了自己之前的经历，她表示：

前两天我老公点完单取餐，里面一个小伙子拿错了餐给了另外一个人。我老公去拿的时候，他说刚才你为什么不拿？问的我老公一懵，说你没叫号，也不是递给我的，我怎么拿？小伙子突然急躁了，张嘴就说要不是怕丢了工作就揍你。我老公赶忙打电话报警了，这要不是警察叔叔来的快，是不是我老公那顿打也挨上了？警察叔叔到了教训店员的时候，店长才出来道歉，之前一声不吭。

还有一位网友表示自己也遇到过这种事情，她表示：

我带我女儿去买奶茶，我女儿起先说了三次买什么，服务员就看着我女儿，我都拿手机准备付款了，我女儿就大声说了第四次，结果服务员就骂我女儿，我还没反应过来，等我反应过来了，我问他为什么骂小孩，他说我女儿大声凶他了，后来调监控看了，他们也不道歉。

结语

其实，对于这件事情，小编认为从事服务行业不管是言行举止还是态度上都要专业，尽量忍让顾客；但是，如果是碰到无赖撒泼的顾客，甚至动手打人的，我们也不能一味地忍让，该出手时就出手，服务行业也是人，也有他们的底线。

对此情况，你认为哪一方是对的？是认为店员不该动手，还是认为女顾客太过分呢？