因为市场竞争压力的不断增大，像电话客服外包这种第三方平台也迎来了有一个发展空间，但这种第三方服务公司并不是全部都适合自己的，那么企业该如何选择正规的广州电话外包客服服务公司?
1、办公场所
首先一个正规靠谱的公司应该是有自己固定的办公场地的，这个在合作之前可以进行考察和了解，看一看公司的规模是不是正规的，如果对方拒绝您的考察那么估计也是小公司，没有合作的必要也，选择一家有固定办公的公司，也是靠谱的选择。
2、公司发展
一个正规的外包公司不仅是常年的招聘，拥有自己的客服团队，还要有自己的培训部门，一个拥有众多客服的公司也是非常有实力的，如果公司越做越大，客服越来越多，这个公司的前景也是非常不错的，合作也会很踏实，如果我们选错公司也会对店铺造成不好的效果。
3、管理模式
还有就是一个公司的管理模式，一个好的管理才能管理出一个优质的客服，正规的公司应该有自己一套完整的培训和管理体系，对客服进行统一的管理和培训，客服都是经过公司培训考核之后上岗的，接手店铺前也会对店铺的商品进行熟知，熟知了解商品的信息，这样在为顾客解答的时候才能更快更准确。
4、合作商户
我们在合作之前不要光听对方说什么，一定要亲眼看到或者从合作的商户中听一听这个公司合作之后的效果，合作的客户的评价好的话为您的店铺也能带来好的效果。
5、客服团队
企业项目负责人可以了解一下公司大概有多少客服，一个靠谱的公司应该在店铺有人离职的时候可以及时的有客服补充上去，不让店铺因为客服的流失而错失订单。一家好的公司应该是常年的在进行招聘和培训的，只有有保障的公司才能做到常年招聘，因为投入的大，证明这个公司也是不会轻易关门的，合作也是靠谱的。
6、质检团队
一家正规的外包公司肯定有一个严格的质检团队，严格的质检团队就像一把标尺，是保证客服服务的关键因素，正规外包服务商会对客服服务进行随时抽查，发现任何问题，立即纠正保证客服服务质量。
7、要有透明数据，一边监督客服
外包公司不仅要有专业的质检系统，监督客服工作质量;还要有透明数据，将客服工作情况以数据的形式展现给合作商，让企业负责人能第一时间了解服务情况。
以上就是小编整理的全部内容了，希望对您有所帮助。如果还有更多疑问，可以评论或私信小编哦，小编会尽力回答的。
热门跟贴