漯河市12328交通运输服务热线

近日受理情况通报

一、热线投诉接办情况

2023年7月1日至7月10日，漯河市12328交通运输服务热线共受理来电122通，其中信息咨询类103件，投诉举报类19件。

重点案件类型有：城市客运类48件、道路运输类35件，高速公路类15件。反映较多的问题有：出租车拒载、不打表；城乡公交车超员、绕路；长途大巴车收取儿童全票等。

二、群众来电情况摘取

1.7月1日，市民反映反映临颍县至三家店镇城乡公交车不按规定线路行驶，车辆超员，并加收1元空调费（出站加收），司机行驶过程中接打电话，影响乘客安全。

2.7月1日，市民反映当晚8:50左右在高铁西站搭载出租车时司机无理由拒载。

3.7月2日，市民反映当晚10:00左右乘坐出租车时司机不打表且存在拼客行为。

4.7月8日，有乘客反映在漯河南站购买漯河至东莞车票，12:30发车后先行开往郑州，后经郑州返回漯河，直至16:30才发往东莞，且对6岁儿童收取全票。

5.7月9日，有乘客通过滴滴出行平台预约车辆至临颍，前后两位出租车司机接到订单后均告知需线下现金支付，不按网络计费，乘客拒绝议价后司机要求乘客自行取消订单，导致乘客在取消订单后仍要扣费。

上述问题市12328热线做到立接立转立办，快速处理公众诉求并切实做好回访反馈。

通讯员：杨惠光