倏忽温风至，因循小暑来。7月14日，开封市龙亭区人民法院多元解纷团队召开人民调解工作例会。多元解纷团队专职调解员、特邀调解员参会，会议由专职调解员李运景主持。

会议第一项议程是收集近期调解工作中遇到的难题。

调解员闫福顺表示，近期分流案件多，每位调解员未结案件数量较大，同时存在调解成功率下降。特别是物业纠纷案件，工作量大且难出效果，普遍存在联系不上被告的情况，既便能联系上被告，被告对调解的配合度也不高，这导致大量工作成果难以转化。

调解员夏爱琴也说到，在调解工作中，知识产权案件还存在原告的诉讼期待值过高，被告既便同意调解，双方对赔偿数额的差距过大的情况。案件做工作余地较小，调解成功率难以提高。

会议第二项议程是由主持人李运景对下一阶段调解工作提出新的要求和部署。李运景表示，后期工作要注意做好工作留痕，调解笔录要更加规范完整，与当事人见面时注意留存照片，工作追记要入卷，双方争议焦点及调解的难点要做记录，为审判法官把好当事人的心理疏导关。

由于多数人民调解员年龄偏大，在小暑节气到来之际，李运景着重传达了诉讼服务中心主任梁成勋对各位调解员的关心，嘱咐大家一定要保重身体，注意自己的健康状态，既要有老骥伏枥，志在千里的豪情，也要有莫道桑榆晚，为霞尚满天的雅致。无论工作上还是生活上有问题多反映、多沟通，大家齐心协力共同商讨解决。

本次会议着重梳理了工作中的重点和难点，不仅反映总结了现阶段工作中亟待解决的关键性问题，还条理清晰的为下一阶段调解工作的顺利进行提供了基本思路。本次会议气氛热烈、成效显著。

龙亭区法院不断探索对人民调解员的管理措施，调解员对工作例会参与度高，积极性强，能够达到深度的沟通协调，及时对发现的问题予以研判，大大提高了工作效率，下一步将继续坚持并深化工作例会这项工作措施。（梁姝然）

供稿：开封市龙亭区人民法院