工行咸阳分行积极加强运管领域队伍建设，不断提升员工专业能力，为全辖高质量发展提供良好的运营支撑与服务保障。

持续做好客服经理、运营主管等关键岗位日常轮岗管理和监督检查工作，采取本机构或本部门轮换、跨机构或跨部门轮换、更换管理或服务对象、高低柜轮岗等轮换方式进行，对网点关键岗位采取群落化支行之间人员形式轮换，涉及重点岗位进行离岗审计，打破岗位壁垒，实施通岗轮换畅通员工成长通道。

加强运营主管准入管理，上半年圆满完成城区支行20多名运营主管轮换、聘任工作，保障全行业务发展的安全性和人员队伍建设的稳定性。同时明确运营主管要具备业务运营序列专业资质，必须持证上岗，加强新选聘人员资格审查，全辖运营主管业务运营资质、个人外汇业务资质、对公外汇业务资质持证率均达到100%，筑牢业务运营防控屏障。

加强业务培训，打造全能型客服经理，上半年高效完成客服经理“琢玉计划”培训计划，组织全辖客服经理参与培训，客服任职资格、外汇资格达到100%。积极挖掘人才，推荐优秀客服经理、运营主管参加省行“青蓝计划”运营核心人才建设培训，其中有3名同志获得省行优秀学员称号，参与课题研究被省行评定为优秀，制作的微课“外汇业务-经常项目下外汇结算账户开立”被推荐到总行。（李福平 焦飞）