AMZ123获悉，近日，Nile运营的ApplivTOPICS调查了日本消费者对亚马逊和乐天的使用情况，调查对1099名年龄在20岁至69岁的消费者进行了调查，五个年龄段和男女受访者人数均等。
亚马逊整体使用率更高，尤其是20多岁人群
调查显示，当被问及是否使用过亚马逊或乐天进行购物时，69.43%的受访者表示都使用过。此外，15.20%的受访者表示只使用过亚马逊，8.28%的受访者只使用过乐天，这表明亚马逊的整体使用率会更高。
从男女性别来看，表示都使用过的消费者比例没有明显差异。然而，表示只使用过亚马逊的男性消费者比例高出5%，而表示只使用过乐天的女性消费者比例高出3%。
从不同年龄段的消费者来看，20岁消费者中表示同时使用过的人数比例较低，但这一群体中表示只使用过亚马逊的人数比例要明显高于其他年龄段的消费者，同时只使用乐天的消费者比例也要更低。
男性消费者更青睐亚马逊，女性更青睐乐天
调查显示，在回答同时使用过两个平台的763名消费者中，当被问及使用哪个平台的频率更高时。最多人选择亚马逊，占47.18%，选择乐天的人数占37.35%，表示二者使用频率差不多的人数占14.68%。
在性别上，男性消费者中，使用亚马逊频率更高的人数占比，要比女性高出10%。而在女性消费者中，使用乐天频率更高的人数占比，比男性高出8%。
此外，由于女性消费者中，表示二者使用频率相同的人数占比高于男性，因此可以得出女性消费者使用乐天更多的结论。
亚马逊优势在物流，乐天优势在购物积分
在对930名表示只使用过亚马逊和854名表示只使用过乐天的消费者调查显示，在被问及对平台的满意度时，两个平台都有90%的人表示满意，但在满意的具体服务上，有所不同。
对亚马逊满意的方面：
产品种类齐全（584次回答）
价格实惠（489次回答）
免运费（406次回答）
送货快（181次回答）
促销多（172次回答）
对乐天满意的方面：
积分系统（478次回答）
产品种类齐全（387次回答）
价格实惠（270次回答）
促销多（234次回答）
免运费（117次回答）
可以看出，这两项服务在商品丰富度和价格方面都排名靠前。不同的是，亚马逊在配送服务体验上表现更为突出，乐天则在其积分系统上深受消费者喜爱，并且可以推测，在乐天购物的有许多家庭主妇群体。
总体而言，亚马逊和乐天之间最大的差异在于其提供的服务和体验价值上的不同，这可能会对不同年龄和性别的消费者使用率带来影响，但二者都在日本电商市场占据主导地位。
小编✎ Ashley/AMZ123
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