（通讯员 杨文波）7月19日晚，保康县人民医院在门诊五楼大会议室组织召开了“服务态度集中整治”专题会议，全体不值班护理人员及相关职能科室负责人共200余人参会。

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会议听取了护理半年工作质量评价分析报告及半年工作开展情况汇报，开展了安全警示教育，进一步明确了护理工作思路和下一步计划。

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院党委委员、纪委书记李家炎现场进行谈心谈话，要求全体医务工作者提高政治站位，谨记开展服务态度集中整治的意义；要求大家认真履职尽责，提升专业技能开展优质服务；要求相关科室加强考核督查，对不作为影响恶劣的典型严肃追责问责。

党委副书记、院长王能保同志强调，要正视不足，把服务态度集中整治作为今年医德医风建设的重要工作来抓，针对服务水平与患者期望存在的差距和患者不满意甚至投诉的情况，要高度重视加以整改；同时，要进一步完善考核机制，规范和约束医务人员的服务行为；还要针对患者关注的焦点问题及时回应关切，围绕患者就医体验及时妥善处理诉求，防范化解矛盾纠纷，改善患者就医体验，提升患者满意度。