民航联盟2023年7月21日消息：据One Mile at A Time，7月18日，美航AA2557从纽约肯尼迪机场飞往圭亚那首都乔治城的航班上，乘客乔尔·甘沙姆(Joel Ghansham)由于最近做了手术，在登机时，其要求空乘帮他将随身行李放入头顶行李架，一名空乘拒绝这么做，并表明没有此项服务，另一位空乘最终帮助他放好了行李。
在航班起飞后，空乘派发饮料时，甘沙姆对空乘询问其是否需要饮料的行为方式表示不满，于是称呼空乘为“Waiter(服务员）”。空乘提醒该名乘客如果继续以这种态度说话，飞机可能将返航，乘客对此似乎表示不屑，随即嘲讽空乘是上帝。
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据悉，该航班由波音737MAX 8执飞，预计飞行约5小时，航程2500英里。由于该名“扰乱秩序”的乘客，飞机返航纽约，距离起飞仅过去45分钟，警方把此名乘客带下飞机，最后此航班也取消了。
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美航在一份声明中表示，该航班“由于一位扰乱秩序的乘客而返回肯尼迪机场”。“乘客的安全是我们的首要任务，我们感谢各位乘客的理解，感谢我们的团队成员在应对困难情况时表现出的专业精神”。
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