台州日报头版报道了
“向说‘不能办’说不”系列稿
在“1187”寻“不能办”的最优解
“你放心提诉求讲问题。”
近日，在路桥召开的一场政企面对面协调会上，各部门要求路南街道杨戴股份经济合作社负责人“无过滤”“原生态”的真实反映问题，并通过现场问政“动真格”。
摆在面前的，是企业“跑”了半年依然没解决的土地证问题，部门说“不能办”。
今年3月
企业将问题流转到“1187”平台上
还是吃了两次“闭门羹”
第三次问题提级到了区府办
这事真的“不能办”吗？
01
“无过滤”的真实反映
“政”和“企”没有距离感的沟通机制
给企业“撑腰”
让他打开了“话匣子”
“根据2022年6月的会议纪要，我们向路桥税务局缴纳了国有土地出让金，可至今已过半年之久仍然未能办理土地证，望有关部门给予办理。”半年来，杨戴经济合作社文书章馨悦拿着会议纪要，来来回回跑了好几个部门，还是没有着落。
3月13日
企业抱着“试一试”的想法
把问题上传到了“1187”平台上
不久得到了税务部门的回复，表示因为申报的主体不同，不允许办理。
“这个回答，我不满意。”专班的第一次回访，企业听到结果觉得很委屈，“我们自1993年以来分多次共批得土地总计74.16亩，期间主体名字变更是因政府机制改革才变的，原工商局也出示变更档案，希望区里能协助解决。”
当天，问题回访后，专班将此问题给相关处置部门重新处置，然而部门依然回复了“不能办”，并认为相关证件需要工商局审批。
事不过三
既然部门解决不了
那么这个问题就被提级到了路桥区府办
区府办副主任蔡高峰立即在平台内回复
马上召开协调会，提出同意办理的解决方案。
于是
就有了开头的那一幕
01
企业办事“有门”了
“只要企业有诉求，政府必回应”
是“1187”平台追求的政企互动机制
优化提升营商环境是以企业为中心的改革工程，这场改革必须突出刀刃向内，部门改革突破是核心——
协调会上，各部门进行了“头脑风暴”，多部门联合协调“不能办”中的症结，出具了相关的主体变更证明。
会议不到两星期
企业顺利的拿到了土地证
并在最后一次回访中
给出了10分满意的评价
“有了这个土地证，我们接下来就能进行市场的改造升级，让老旧市场真正‘活’起来。”这次章馨悦的脸上终于露出了笑容。
在“1187”体系上，企业从一开始办事无门的囧态，被推皮球般的无奈和气愤、后面初步建立对部门办事的信任、以及最后办完之后企业的满意评价，都被真实地记录下来。
事情的解决也得益于“1187”路路通亲清在线平台闭环管理中，用首办责任、限时办结、分级分类、提级回复等制度进行约束，用精准组团服务、高效协同审批、定期沟通联系等8大机制进行具体支撑。
据了解，对于使用提级办理由于政策原因无法解决的，还可以通过提级办理和人大说“不”评议介入等方式，“问政”延伸了监督职能，评议团站在企业的角度，替企业向部门质证发问，对部门回复的不能办、不能受理、不能解决的原因，集体论证是否合规合理，真正为企业办事“撑腰”。
来源：台州日报
编辑：陈璐
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