今年3月17日，12345市民服务热线在24小时内收到相同诉求90件，涉及居民90人——这样的集中诉求源自丰台区宛平街道京城雅苑小区。小区里究竟发生了什么问题，让居民们联合投诉呢？

京城雅苑小区，是丰台区卢沟桥南里棚改定向安置房，居民来自西城区、丰台火车站、长辛店，今年3月，小区公示栏贴出的《关于地下车场租赁启用的通知》，让居民与物业及开发商的矛盾集中爆发。本期《向前一步》走进京城雅苑，为居民、物业、开发商现场搭建沟通平台。这场遭遇夏季骤雨的坦诚交流，能否找到矛盾根源、疏解居民心结，让2021年才建成的小区，实现从新居到居民“心”居的美好转变？

定价太高——不知情

“价格高承受不了”“物业费停车费一年一万了”“ 旁边都是200、300，我们550，凭啥”……无论是在记者前期调研采访当中，还是在节目录制现场，居民们的怒火都集中在小区过高的物业费和停车费上。对于每月550元的地下车位租赁费和每平米3.39元的物业费，居民纷纷表示：“我们的房屋是定向安置房，为何要比交比周边商品房高这么多的物业费、停车费？”，开发商、物业定价的依据究竟是什么呢？节目现场，企业代表回应居民质疑，表示自己确实有“成本压力”，这样的说法能获得居民的理解吗？

简单降价——不满意

面对居民们关于物业费价格的质疑，物业方表示，价格可以协商，可以降。但简单降价就能打消居民对物业的不满吗？沟通2小时之后，在沟通团嘉宾与居民代表的对话中我们终于明白居民对物业公司不满的真实原因。原来居民认为物业公司并没有提供质价相符的服务，并且自己接受这个物业费的价格也是“纯属被逼无奈”。那么居民为何不能选择自己认可的物业服务企业，未来物业费问题又该如何解决呢？

不同于业主可以参与商议物业费价格，开发商对地下车位有自主定价权。如果地下车库不利用起来，将会出现“地下空、地上乱”的现象。如今，居民明确拒绝每月550元的租赁费，开发商将如何回应？开发商在录制现场拿出3套车位定价方案，《向前一步》专家团也依据实际情况提出栏目组建议价，究竟哪一方会得到居民的认可？

讨价还价——不让步

物业费停车费价格偏高，是京城雅苑小区居民投诉的主要原因。为了推进问题的解决，沟通现场进入“讨价还价”环节。居民代表表示，京城雅苑是定向安置房，按照经济适用房管理，物业费、停车费也应该符合安置房定位，收费标准不能高，最好是现价的一半。比照经适房收取相关费用，是否有法律依据？车位费减半，作为车位产权人的开发商会同意吗？一系列问号摆在面前，怎样才能找到解题的关键，让各方利益相关者都能得到一个满意的结果？

京城雅苑业主是来自不同地区改造项目的新居民，如何让他们感受到心安即家的温暖？物业、开发商是企业，有成本，要经营，如何让他们在为居民提供优质服务的同时保证自己的收益？这些矛盾该如何平衡，是属地政府要办的急事、正事、实事。6个小时的沟通，物业、开发商与居民代表能否在街道党建引领下，参与共建共享，实现双向奔赴？敬请关注本周日晚21：07北京卫视《向前一步》。