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医院运营管理部是医院组织架构中非常重要的一部分,其职责是协调医院内部各个部门之间的工作,保障医院的正常运营,提升医院的服务质量和运营效率,本期盘点8个实际医院案例,以期帮助大家更好地开拓工作。
1.滨州医学院附属医院
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运营管理处职责
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运营管理办公室工作职责
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绩效管理办公室工作职责
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2.西交大附一院
西安交通大学第一附属医院运营管理部成立于2015年。
运营管理部主要职责包括:
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3.桂林医学院第二附属医院
运营管理部工作职责
运营管理部是隶属于医院、服务于科室的横向、枢纽式专职管理团队,是医院资源配置评估、院科协同运营、经济绩效管理的实施者,通过对运营管理数据的分析和反馈,不断优化运营模式,提升医院精细化运营质效,协助医院高质量发展。
部门分工
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4.太和医院
运营管理部是隶属于医院、服务于科室的横向、枢纽式运营管理团队。本着“服务、沟通、创新”的工作宗旨,紧紧围绕“运营分析、资源配置、流程优化、绩效管理”创造性地开展工作。
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5.华西医院
华西医院运营管理部成立于2005年,是以“沟通,服务,创新”为宗旨,隶属于医院、服务于科室的横向、枢纽式运营团队。在符合医院战略方针的前提下,对医院的资源配置进行评估与建议,并实施跟踪与后效评价。通过进行各项专项管理,提升医院服务效率。
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6.成都医学院第一附属医院
运营管理部
医院管理研究室工作职责
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医院运营管理办公室工作职责
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医院服务管理办公室工作职责
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7.北大口腔
一、办公室工作职责
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二、统计室工作职责
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8.新疆克州人民医院
运营管理部的主要工作职责包括:
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盘点环节
通过本期盘点可以初步判定以下几点:
1.部门职责升阶路径
运营效率分析/绩效评价→资源配置建议→流程/效率/服务/项目管理→绩效管理→分支/医联体/外部投资经济拓展
2.部分特殊职责
战略视角:如参与医院整体战略规划的拟定;
他山之石:学习吸收外院经验,本院推广;
政策研究:学习、解读最新医改、医保、运营相关政策;
人才培养:培养各科室经营助理;
绩效考核:负责公立医院绩效考核模块工作。
3.运营接管绩效
从案例医院的数据来看,运营接管绩效工作几乎已成定局,绩效作为医院经济管理的重要抓手,必然是运营工作必不可少的环节。
4.绩效评价升级为运营分析
原绩效核算上游的绩效评价将转变成医院运营分析,覆盖范围更大,院级层面分析将关联医院战略,科级层面将决定资源分配问题。
信息来源:医院绩效咨询新知
信息采集:卫健君
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