一笔一划书写责任，一点一滴筑梦未来。

2023年7月27日，《中国福利彩票责任彩票报告（2022年）》正式发布，向社会公开过去一年福利彩票责任彩票建设成果，介绍福利彩票助力公益事业、增进民生福祉的实践成绩。

方寸彩票，福泽民生，传递善意，助力美好，让我们一同回顾福彩与责任同行的这一年。

关键词一：责任

中国福利彩票坚持“与责任共生”，坚持党建引领，秉承“公益、责任、阳光”的品牌价值，将责任铭刻于心、溶于血脉、发于行动。

通过完善责任组织、加强责任融合、深化责任沟通，构建了科学的责任彩票管理体系。福彩系统遵循依法合规经营的原则，落实安全要求，切实做到安全运行、健康发展。

中国福利彩票高度重视未成年人保护，严禁向未成年人销售彩票和兑奖，并在游戏设计、销售渠道、营销宣传等方面制定保护措施，筑起保护未成年人的“安全防护墙”。

脚踏实地，走好责任之路，中国福利彩票坚守初心，担当尽责，为福彩事业高质量发展奠定坚实的基石。

关键词二：发展

在责任之路上，中国福利彩票事业秉持“为社会造福、为生活添彩”的使命，坚持“责任担当、诚信透明、务实创新、开放协同”的价值观，发行负责任的游戏，优化渠道布局，开展负责任的营销宣传，加强行业自律，接受社会监督。

立足满足购彩者需求，构建丰富多元、绿色健康、良性发展的游戏产品体系，并围绕拓展销售渠道、加强网点管理等重点工作加大投入，开展阳光征召，不断提高销售网点覆盖率，增加就业岗位。2022年，全国净增网点约1.3万个，增加就业岗位约2.5万个，稳市场、稳就业取得突出成绩。

活力发展，与美好生活同行，福彩业务运营勇拓新局，推进福彩创新发展的新篇章。

关键词三：服务

中国福利彩票持续发挥利民惠民的积极作用，为困难群体、员工、购彩者、代销者等民众群体提供切实保障。

福彩系统坚持以人为本、凝心聚力，牢记对购彩者的责任，完善服务体系，优化服务方式，畅通沟通渠道，严格保护购彩者合法权益。2022年，购彩者投诉解决率99.96%，实体店满意度为97.98%。福彩牢记对专管员和代销者的责任，深化放管服改革，在履行好管理职责的同时提高服务水平；牢记对员工的责任，保障员工权益，助力员工发展。

提升服务，以行动彰显责任，福彩始终着力保障民众权益，在发展中积极回馈社会、回馈民众。

关键词四：筑梦

中国福利彩票心系行业规范、社会繁荣、生态发展，为构筑美好未来贡献积极力量。

推动行业规范发展，努力维护市场秩序，实施责任采购，助力打击非法彩票；响应国家“双碳”战略，强化员工环保意识，将绿色发展理念融入日常经营。

助力乡村振兴，持续努力巩固脱贫攻坚成果，支持发展现代设施农业、推进宜居宜业和美丽乡村建设；回馈社会，持续开展志愿活动，积极参与社区事业，履行责任，共同打造幸福社区。2022年福彩系统员工志愿活动时间达到21,395.3小时。

同心筑梦，以行动践行使命，福彩助力乡村振兴，携手各方共建美丽家园。

关键词五：公益

公益是福彩的底色，福彩依法依规积极筹集公益金，凝结慈善力量，汇聚社会大爱，为社会公益事业和福利事业发展发挥重要作用。

始终坚持人民性、国家性、公益性，矢志做社会福利的忠实践行者、社会公益的重要推动者。2022年，中国福利彩票筹集公益金460.99亿元，公益金筹集率达到31%，累计筹集公益金7,917.46亿元。彩票公益金是一束希望之光，汇集星光点点的善意，照亮困难群体的人生之路，广泛用于“扶老 助残 救孤 济困”等领域，兴办残疾人、老年人、孤儿福利事业，传递社会温情，增进民生福祉，助力实现共同富裕，满足人民对美好生活的向往。

聚萤成炬，让公益绽放光芒。中国福利彩票将永葆初心、尽职履责、不负使命，为公益事业发展持续增添助力。

一年一度的福利彩票责任彩票报告，见证公益之行，书写责任华章。立足新起点，踏上新征程，未来，福利彩票将努力尽责担当，增进民生福祉，为强国建设、实现中国式现代化、民族复兴作出新的更大的贡献。

（来源：“中国福彩”微信公众号）

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