恒丰尚品小区

近日，葫芦岛市12345热线、消防、物业管理等部门陆续接到投诉，葫芦岛市高新技术产业开发区恒丰尚品小区业主反映保利物业葫芦岛分公司存在重大安全隐患、环境卫生脏乱差、服务质量差、效率低下等问题。

当地小区业主发来消息称，根据业主反映情况整理如下：

一、小区存在重大安全隐患，居民人身财产安全无法保障。

被封堵的消防通道

1、小区消防通道经常性被车辆、电动车封堵。小区外围道路车辆随意停放，消防通道经常性被车辆、电动车封堵，形成消防隐患；

破损的消防箱

1、楼道内消防步梯乱堆乱放，纸箱、泡沫箱等易燃品影响通行，存在消防隐患；

经常维修的单元门

外来人员随意出入小区

1、封闭小区大门随意出入，有的单元门损坏很长时间不维修，可视门铃、门禁卡形同虚设，居住安全无法保障。保洁员清收瓶子被偷而发生报警；

2、私拉电线为电动车充电，引发失火。小区东门有门市为电动车充电发生失火事件；

监控画面缺失

1、监控缺失，长期不维修。7号楼电梯监控损坏一年半不维修，该楼业主丢失现金，查询不到电梯内视频；小区内部分摄像头损坏，存在大面积无视频、无监控情况，群众没有安全感；

2、小区部分楼体墙砖掉落，容易砸伤、砸坏路人及车辆，至今不予维修。

3、电梯运行安全无保障。小区有十几部电梯，经常出现故障，电梯门关不上、时有坠梯感，维修缓慢，7月22日，6号楼一孕妇被困电梯半个多小时。

一、服务质量差，效率低，业主诉求受理不处理，没有服务意识和责任感。

1、小区内7栋楼500多户业主，每到冬季和雨季，很多业主纷纷反映家里门窗漏风漏雨。7月19-20日葫芦岛强降雨，外面大雨瓢泼，室内顺着窗台咕咕冒水，部分业主家里没人，出现地板、家具、墙体被水淹现象；

2、住宅墙体发毛返潮，不予处理，造成室内潮气大，衣柜变形无法使用；

管道漏水

1、部分业主反映家里被楼上水淹达三年之久，始终没有处理结果。

此类情况每年向保利物业反映几十、上百次，物业客服只做登记受理，说向上汇报之后便无下文。

环境卫生脏乱差，服务与收费不匹配。保利物业刚托管时，物业管理服务令业主较为满意，自2020年后，环境卫生、园林绿化等日渐下滑，一年不如一年。小区道路、草坪随处可见纸片、塑料袋，垃圾箱堆满外溢，有时连续几天不清运，大风一刮，漫天飞舞；利用露台养鸽子、养花种菜；不文明养犬，狗屎遍地；凡此种种现象皆与央企——保利物业管理的小区极不匹配，环境卫生脏乱差，有损于群众利益和保利企业形象。

垃圾外溢

草坪随处可见垃圾

一、领导漠视业主诉求，保利物业严重不称职。物业服务关乎百姓民生利益，关系到居民安居乐业，保利物业葫芦岛分公司经理未能依法依规履行职责，保利物业公司侵犯业主合法权益的行为违反了《民法典》、《消防法》、《辽宁省物业管理条例》等规定。

业主诉求：

一、全面自查自纠，完善安全管理，加强制度落实执行，定期向业主通报相关情况；

二、逐一解决业主问题，给出方案、时间表及处理措施。

业主表示，还将向有关部门、投诉举报以维护自身合法权益。

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