8月1日，临沂市莒南县教体系统“12345莒南首发”工作推进会在教体局五楼会议室召开。莒南县委教育工委常务副书记，县教体局党组书记、局长左银武出席会议并讲话。会议由莒南县委教育工委副书记，县教体局党组成员、副局长薛希合主持。

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会上，莒南县委教育工委委员，县教体局党组成员、副局长孙玉萍通报了六月份和七月份全县教体系统热线工单办理情况，对七月份第一批“回头看”工单进行了安排。

会议指出，要认清形势，确定目标，全力以赴，充分认识做好热线工作的重要意义，以降低热线工单承办量，提高一次办好率、问题解决率和群众满意率为目标，进一步增强做好热线工作的责任感和使命感。

会议要求，要高效落实，办出成效，坚持以“一次办好”为导向，不断提升群众诉求办理质效。要紧绷责任意识，耐心做好群众诉求解释工作，帮助群众解决合理诉求。要求真务实，扎实办理，落实首接负责制，杜绝出现相互推诿现象。要强化督导，形成工作闭环，集中攻坚“回头看”工单，群策群力确保群众诉求一次办好。

莒南县教体局副科级以上干部，各镇街中学、中心小学、中心幼儿园，临港初中学校，县直各学校，各民办学校校（园）长、热线办理工作人员，局各科股室负责人等160余人参加了会议。