导语：2023年8月1日，重庆中经产业经济研究院副院长龙飞、产业研究中心总监梅凌晗、研究员帅星月一行拜访了重庆市物业管理协会何伟秘书长，双方就新时代背景下物业企业的转型路径进行了深入交流。

嘉宾观点：以人为本、守住初心。中小物业企业要想长远发展，必须要下沉一线，去和业主沟通，挖掘出业主的真正需求，和业主建立一种感情的护城河，然后整合资源去满足业主的需求，这样才会有出路，才能保住自己的生存机会。
正文：中国指数研究院预计，到2025年，全国商品住宅销售面积累计将达238亿平方米，仅物业费一项收入的市场规模，就将高达1万亿元，而多种经营收入，更将高达1.8万亿元，万亿元蓝海渐成行业新风口，对房地产业来说，土地开发有尽头、物业服务无止境。物业作为房地产业的业务衍生板块，从2014年6月第一家内陆物业企业在香港上市起，内陆物业管理公司赴港上市进入爆发期，国内的房地产企业分拆物业上市成为热潮，据最新数据统计，物业管理行业上市企业总数达63家。
很多物业公司在没上市之前，依托于地产母公司资源，没有迅速地去开展第三方外拓市场，但是这几年上市企业受资本催生的原因，物管企业收并购逐步进入白热化阶段，行业洗牌下头部集中度提升。对于大多数未上市的物业企业来讲，他们的发展方向或者出路在哪里？

何伟秘书长介绍，上市对物业企业来说绝对是有利的，按理说物业公司上市后有钱了，可以用这部分资金来提升核心竞争力，或去寻求其他增长点，比如投入智慧化改造，或去增加与客户的黏性，或去尝试社区商业模式等。但是从上市企业的财报上可以发现，基础物业收入仍是上市企业主要收入来源。以2022年为例，上市物企基础物业服务收入占比为66.71%，较去年还增加7.77个百分点，增值服务及创新型服务收入占比为33.29%，并出现下降趋势。

这恰好说明，到目前为止，上市物业企业的转型升级并不成功，虽然做了很多探索，但目前并不能取代基础服务，因此很多上市企业受业绩增长的需要，在没有探明方向以前，往往只能做规模的扩张。
这个时候对于没有上市的物业企业来说要想转型升级，还是要守住初心，需要更多地下沉到一线，去和业主沟通，挖掘出业主的真正需求，和业主交朋友，建立一种感情的护城河，然后才会有出路，才能够保住自己的生存机会。物业企业还要以人为本，要去解决社会基层凸显出的一些矛盾——人民日益增长的对美好生活的向往与经济发展不充分不均衡的矛盾，比如在社区居家养老、线上线下生活服务、智慧化智能化等方面，这是经济发展导致需求的变化与提升，这将是我们未来发展的重点。
重庆中经产业经济研究院作为重庆市社会科学界联合会领导下的实战型研究机构，致力于为各地政府、园区、平台公司和企业转型升级高质量路径提供定制化系统解决方案，近期中经智库成立物业转型升级课题组，通过对国内物业头部企业的深入交流，以智赋能，助力广大中小物业企业转型发展。
撰稿：龙 飞、梅凌晗
审核：高 翔
校对：黄小华
编辑：姚 灿