01.事件发展

7月21日，一个德国女孩海雯娜参加青岛国际啤酒节。她买了商家自称的德国慕尼黑的原装啤酒，共两升，花了180元。但她感觉啤酒有点酸，她周围的人都认为啤酒兑水太多。她喝完一升后，完全没有微醺的感觉。

海雯娜认为，啤酒节上的啤酒和她过往所喝的德国啤酒完全不同。

另外，啤酒节上的羊肉串，15元一串，但她感觉不是羊肉，而可能是鸭肉或鸡肉。

在喝完啤酒以及吃完羊肉串的第二天早上，海雯娜已经拉肚子了。

她感觉，啤酒节上的喝酒以及吃饭经历，令她深感不舒服，既假又贵。

海雯娜将自己的经历发布在网上，并询问是否有人有同样的经历。

02.女孩被网爆

德国女孩海雯娜来到中国，因为她从小喜欢中国文化，对中国颇有好感。但这样一个女孩，因为发表了自己在青岛啤酒节上的经历而被网友网爆。

有人爆口，谩骂海雯娜。

有人称海雯娜故意黑中国，对她要进行警惕。

有人还称，海雯娜没有调查羊肉的真假，没有发言权。还称海雯娜对德国的品牌不可能了如指掌，发的内容带有很强的主观臆测，并非事实。

海雯娜对啤酒节的酒水和食物内容发出质疑后，在网上经受了接二连三的网络暴力。

03.商家忙否认

海雯娜的质疑，令商家感到了压力。青岛啤酒节的参与团队发布了一则消息，否认了海雯娜的质疑。

商家称海雯娜的言论虚假，她意图利用自己的特殊身份，误导言论。

商家称一直遵守诚信原则，履行社会责任。商家最后还给海雯娜来了一个下马威：“保留追究虚假不实言论法律责任的权利”。

海雯娜对商家的言论予以了回击，我认为挺有道理，现在给大家摘录分析。

海雯娜称，商家太冲动了，她根本没有触犯法律，商家根本无法起诉她。就像在淘宝上买东西后，给商家打差评，这是消费者的基本权益。

在我看来，商家的否认力度太小，一纸声明就否认太过草率。

商家如果真有底气，可以拿出证据来辟谣。比如，既然商家声称是德国原装进口的啤酒，海雯娜则认为极有可能不是，商家可以亮出进口的单据，以正视听。因为既然是原装进口，总有购买的记录和凭证吧。

别人可以质疑，这是消费者的权利，作为商家，要回应质疑，则需要拿出切实的证据，而不是一种简单的文字声明。

04.官方处理，打脸一众人

网友网暴，商家否认，海雯娜真的是“造谣”？官方的处理，给商家打了一记重拳，彻底撕开了商家的遮羞布。

青岛市市场监督局经过调查后发现，海雯娜在网上所反映的事情基本属实。意味着商家所售卖的羊肉并非真羊肉，所售卖的德国原装进口慕尼黑啤酒也是假的。海雯娜最终得到了商家退一赔三，共计1200元的赔偿。

商家当初言之凿凿地否认，如今官方调查后，海雯娜所述基本为真。商家基本的诚信在哪里？基本的道德观在哪里？法律意识在哪里？

这样的商家，不可能得到老百姓的信任。

那些当初网暴海雯娜的人，现在在哪里？

05.理性、客观、真实，自有力量

不论事实，不讲道理，不分青红皂白，随意曲解、抵触和污蔑，为了反对而反对，只会让人笑话。

德国女孩海雯娜的啤酒节经历，我们都能从中有所收获。她打击了不良商家，推动了食品的质量和安全度，对我们百利而无一害。

不要轻易被网络左右，做个具备辨别力、独立思考力、质疑精神以及追求真实精神的人。

啤酒并非德国原装进口，这是事实，为什么在调查结果没出现前这么多人说是诋毁？根本没有现场喝过的情况下，就凭空断定海雯娜说谎。对于啤酒是否真实，商家心里最清楚，竟然昧着良知称海雯娜的言论为假。

提出问题后，要看是否真的存在这个问题，如果存在，加紧解决才是王道。真的假不了，假的真不了。不管商家如何否认，他人如何网暴，海雯娜坚持自我的理性认知，事实证明，她的质疑是对的。

真实自有千钧分量，不是靠简单的否认和诋毁可以改变的。