以制度建设为抓手

在服务保障中展现巾帼风采

以服务大局为主线

在推动发展中书写奋斗华章

在办公室工作3年多来，城南街道综合办副主任孔德玉有效发挥统筹协调、参谋助手作用，推动街道2021、2022年度绩效考核连续两年位居全区第一，获评昌平区6月份“快干之星”。

结合工作实践，孔德玉指导总结经验教训，形成街道收文传文“金手指”“葵花宝典”文本，并作为办公室“传承”逐一传递，带动“新人”快速进入角色。

她根据会议调研实战经验，组织编写参考模板，制定《会务流程》《调研方案》等会议调研规则，在实战中不断修改、完善、提升，确保全体人员随手可触，推动全员能办会。孔德玉按照工作需要，牵头修订完善《城南街道机关管理规章制度》《公文注意事项》等40余项制度文件，有力提升工作效率。

据了解，3年多来，孔德玉组织协调各级会议1000余场，接待市区调研走访100余次，充分发挥出办公室承上启下、统筹协调作用，也让城南形象充分展现。孔德玉聚焦群众诉求，处理各类群众电话沟通、上门反映等诉求100余次，协助领导抓好接诉即办调度，2020、2021年街道连续两年被评为北京市接诉即办先进集体。聚焦两个关键小事，协调成功录制《向前一步》两期，节目累计播放点击量5000余万次，社区治理迈出新步伐。制定垃圾分类工作方案，组建垃圾分类专班，推动垃圾分类考核近年来位居全区街道前列。

聚焦城市更新，协助高效完成昌盛园空间改造提升，形成党建引领、主动治理“昌盛模式”，并在砂石厂、拓然家苑等多个老旧小区逐步推广，无违建社区创建及老城更新取得新进展。

2021年11月，昌盛园社区改造案例被住建部纳入《城镇老旧小区改造可复制政策机制清单》（第四批）；12月，“昌盛模式”被写入昌平党代会及政府工作报告，向全区推广。

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记者：王凯琳

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