21年“零事故零违章零投诉”他身体力行时刻诠释着“工匠精神”|零投诉|零违章|驾驶员

· 编者按·

为深入贯彻落实“双百”工程，积极引导台州国资国企党员干部职工见贤思齐、比学赶超。特开设『双百工程·党员先锋』专栏，深入挖掘身边先进典型，以榜样的力量筑牢理想信念、锤炼党性修养、激活奋进动力，凝聚高质量发展强大合力。

台州市公交集团赵军伟：

21年“零事故、零违章、零投诉”

赵军伟，男，中共党员，1975年9月出生，2002年至今长期从事一线驾驶员工作，现任台州公交巴士第三分公司驾驶员、线组长。2018年被中国城市公共交通协会评为优秀车长（驾驶员），2021年被浙江省城市公共交通协会评为百名优秀党员司机。

践行“工匠精神”安全营运无事故

2002年1月，26岁的赵军伟从一千多公里的河南远道而来，踏上台州的土地，作为路桥区最早的一批公交车驾驶员，手握303路的方向盘，这一坐就是21年。截至2023年，他行车近100万公里，运送乘客130万人次，一直保持着零事故、零违章、零投诉的“三零记录”，用责任和付出交出了一组21年安全营运无事故的优异成绩。

作为303线路的线组长，他带领全线驾驶员，凭借高素质的驾驶员队伍、高标准的服务质量，以“小窗口”带动“大窗口”，做到了规范营运服务、保障行车安全、优化乘车体验，进一步提高公交整体服务水平，助推了台州创建全国文明城市工作。303线路，也在台州文明建设中起到了标杆示范作用，先后获得了全省交通行业文明示范窗口、市文明公交线路等荣誉称号。赵军伟既是见证者，更是创造者。

立足岗位守初心真情服务暖人心

“作为服务行业，只有用真情服务才能赢得广大乘客的满意。”作为一名驾驶员，这是赵军伟的初心，也是他的工作准则。

303路公交线路从路桥短途南站到日用品商城，贯穿路桥重要干线，客流量很大。在16个站点间来回穿梭。对于赵军伟来说，这一路有多少个路口、信号灯…早已绘制在脑海；哪个路段危险系数高、何时人、车流量大也都了然于心。十几年如一日，不论严寒酷暑，赵军伟每天提前20分钟到岗，预热启动，检查发动机、视频监控和轮胎，反复拭擦倒车镜，最后拿起拖把水桶把车厢认真打扫一次才算完成了出车前的准备工作。开车过程中，他始终坚持在乘客上车时保持微笑迎客，遇到外地出差乘客询问的时候总是多一些耐心，到站了提醒他们下车；堵车的时候不急不躁，始终把乘客的安全放在第一位。

21年来，车队多次接到乘客的表扬电话，有感谢赵师傅拾金不昧找回丢失的财物、搀扶行动不便的老人上下车、冒雨为乘客撑伞拿行李……这些对于赵军伟来说，这只是工作中的不起眼小事，但他的真情服务伴着朝霞启程，披着星光而归，不仅温暖了每一位乘客，也赢得了乘客的好口碑，成为城市一道流动的风景线。

牢记初心使命争做党员先锋

2023年高考开考，本来是轮到赵军伟休息。但看到公交车窗上的“爱心助考”车贴时，他主动和车队提出申请，给他安排了“爱心助考”专线的工作，提前踩点规划考生出行路线、特意在车内配备内有纸、笔和防暑用品的暖心护考盒……同一件事连续10年，只为服务考生。在解决群众急难愁盼中，“年味公交温暖在心”志愿活动有他穿梭在场站为同事周到服务的身影，“学雷锋树新风见行动”志愿活动有他在站牌为乘客排忧解难的身影，“垃圾分类党员先行”有他在结对村为居民细心讲解的身影......赵军伟用最朴实的言行，在平凡的岗位中做出不平凡的贡献。