面对脾气不好的客户，我们该如何做销售？两个案例教你怎么应对。

在我们销售过程中，会有很多客户说不需要，有的客户还直接骂人，发脾气，各种各样的客户形形色色，我们该怎么面对各种不同的客户呢？我以前刚大学毕业的时候也做过销售，我还有很多大学同学，他们都做销售，而且都是做得很好，很棒的。今天我就来给大家分享两个案例故事，看看我们这些做得好的销售员，具体都是怎么做的呢？

案例故事一：我以前刚大学毕业的时候，在超市做销售，卖的是豆浆机。

有一位女顾客来到我店里，一进门就各种挑剔，而且说话声音很大，看起来很强势的样子，感觉调子很高。

我就首先倒一杯水给这位女顾客喝，这位女顾客一进店，就到店里东看看西看看，就是不让我给她做介绍，她说她自己懂。

然后，我就让她自己先看一会，就没有跟她做产品的介绍。

后来，她自己看着看着，就有一些专业性的产品问题不懂。

然后，就来问我，到这时候，我才详细的去跟她讲解产品知识。

之前，一直都没靠近打扰她自己挑选产品，因为这种顾客，如果你执意要靠近上前跟她做产品介绍的话，那她肯定转身就会走掉的了。

她不喜欢别人围着她转，在她面前说个不停，这种类型的顾客，我以前就接触过了很多的。

面对这种比较强势的客户，我们先让她自己，多看一会儿，有些客户是不愿意销售人员对着他碎碎叨叨讲很多话的。

但当客户他自己看着看着有不懂的地方就会来问到我们时候，就在这个时候才是我们最好的时机切入点。

把握好时机，机会，该出手时就出手，耐心地跟客户去详细地讲解，跟客户拉近距离。

让客户觉得你是专业的，能帮助他的，你是热情的，人品不错的，客户才会信任你。

我这个顾客本来她还想去其他地方对比的，但就是因为我跟她打好了关系，她都不好意思再去别的店对比了。

然后，我就问我的这位女顾客：您买这款豆浆机主要是想用来做什么呢？

您为什么要买这款豆浆机呢？以前有了解过这款豆浆机吗？为什么以前没买呢？现在来买呢？

其实，我在问客户这几个问题的时候，我就是想深入挖掘她的需求，挖掘到她的痛点，这样，就有利于我快速成交。

于是，客户就跟我说，她现在生了第二胎，有两个小孩了，两个宝宝需要喝豆浆，今天早上起来，没有豆浆喝，宝宝就哭闹着要喝豆浆。

我就抓住了客户这个需求点和急需点，重点就是她现在而且是今天就必须要买一款豆浆机。