8月8日晚，武汉海富江城共建城发布紧急疏散通知，称地铁施工工地已下陷，临街30层楼房居民全部撤离。
8日深夜，武汉地铁官方微博发布如下通知。施工现场因渗漏水出现局部沉降，经检查，周边建筑物安全稳定。9日凌晨，记者在现场目睹该定居点仍在修复，附近路口已封闭。有居民表示，工地距离居民楼太近的问题此前已多次反映。武汉地铁施工现场路面塌陷
邻近社区接到通知连夜撤离。

据报道，当地社交账号广泛流传的截图显示，晚上7时30分左右，地铁建设负责人向业主群发出紧急通知。“下面的路况已经稍微平静了”“请立即前往副楼避难”。有业主立即问道：“这么热的天，该去哪里疏散？疏散后该怎么办？”
随后，住宿工作人员称，工作人员正在敲门通知疏散，并请房东不要惊慌害怕，先配合疏散。在现场，记者亲眼目睹不少居民撤离小区，搬到酒店安顿下来。工地周围有数十辆各种公用方式的救护车，工作人员穿着反光背心，封锁了小区内的道路。误入的车辆将被指示掉头离开。
晚上11:00左右，现场入住的业主介绍，最近的酒店不够了，我老婆就找了一个稍微远一点的房间。多位业主告诉记者。工地已经施工一年多了，房子一度开始出现细小的裂缝。这也体现在社区和街道上。 “昨天，对面的工地发生了塌方。这栋楼有30层高，桩子一定很牢固。”但心里不舒服，不知道是否安全，正在等待相关部门的检查。 ”
据新闻报道，8月9日上午，海府江城小区业主罗宁（化名）告诉记者：塌陷路面位置位于兴业路临街主干道上。但他们并不知道倒塌的具体情况。 “我刚刚看到路面塌陷，路面下陷更严重……工地被堵住了，我进不去。”
6日（8月），听说下一段路出现路面塌陷，据说当晚就恢复了。罗宁表示，该小区建成时间只有6-7年左右，属于新小区。昨晚八九点左右，住宿方突然敲各家门告知。道路塌陷，要求业主连夜集体撤离，但没有透露如何安置。 “我们没有意识到这一点。让我们自己想办法，看看政府稍后会说什么。”
洛宁表示，“（后续补偿安置等）没有给出明确答复，估计正在修复中。” “我们正在等待政府的下一次通知，”他说，“我们非常担心未来的社区安全问题。”关键是，现在谁还敢住这个房子？
据百度地图显示，该地铁站位于武汉市长安区二环与三环之间，距离汉口城市广场不远。海府江城小区二手房价格一般在每平方米2万元以上。

7月21日，国务院常务委员会审议通过了《积极稳妥推进特大城市城中村改造的指导意见》。根据住房和城乡建设部2022年10月发布的《2021年城市建设统计年鉴》，截至2021年底武汉城镇人口首次突破1000万，达到1094万，城镇人口达到1477万，成为特大城市。目前正在努力恢复塌陷地段。
专家：可能是管道破损漏水。
海府江城社区一名房产工作人员介绍：昨晚，通往街道的道路塌陷了。对于后续问题，酒店目前正在等待回复。“应该只是路面问题。昨天的事件（沉降）已得到控制。”“现在已经得到控制.（建筑物和居民）一定是安全的。”武汉地铁集团一名员工也表示。涉事路段已不再塌陷，具体情况仍在确认中。
江岸区应急管理局工作人员表示，该局领导昨晚已赶赴现场处理。目前尚未收到人员伤亡报告，道路塌方等数据尚未反馈。“具体情况必须是好的……必须受到控制。”
8月9日中午，施工队封锁了危险路段。大约10名建筑工人正在全力往塌陷路段浇注水泥并修复。有专家对《伊尔甘经济》表示，“从媒体报道的内容来看，可能是附近的污水管道因地铁施工而受损，导致渗漏、下沉。”他继续说道，“从图片来看，施工现场距离周边建筑还是比较近的，但是否会影响建筑安全，还需要专业机构进行验证和评估。”
事故发生路段施工单位为中国铁路十一站。
8月8日深夜，武汉地铁官方账号“@武汉地铁”于2023年8月8日18时40分发布，
武汉铁路12号线兴业路站以北基坑漏水导致兴业路（义和西路与建设大道之间的路段）（长约20m、宽约10m）发生局部地面沉降。立即启动现场应急预案，迅速停坑内积水、回压，联系交管部门封闭道路，联系管道产权单位关闭阀门、关闭污水管道。 1小时内封堵泄漏点，风险得到控制。

事件发生后，武汉市委、市政府相关负责人立即作出批示，市建设、应急等部门会同地铁集团、江岸区相关部门及时赶赴现场。组织救援行动。今天，现场监测数据分析表明，基坑及周边建（构）筑物安全稳定。
公开资料显示，武汉铁路12号线共有37个车站，将武汉三个城市连接成环，途经7个中心城区，拥有18条换乘线路，是全球第二长的地铁环线并且是亚洲最长的。